País:

Brasil

Cidades:

Sao Paulo

Área de especialidade:

Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)

Descrição da vaga

Consultor Sr. de Desenvolvimento de Soluções de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM)

Você sabe o que as pessoas querem e como elas podem conseguir o que desejam? Nós também.

Você sabe como usar seu aprendizado e experiência profissional para encontrar as melhores soluções que transformarão empresas.

Sobre você

Você é apaixonado por software e pelo potencial que ele tem de revelar a inovação que impulsiona as organizações. Você é um aprendiz sagaz, um empreendedor e um pensador criativo que sabe como resolver problemas críticos de negócios para algumas das principais empresas do mundo. Você está animado para trabalhar com um líder global em tecnologia.

Sobre o trabalho

Sua experiência é fundamental em todas as fases de nossos projetos e relacionamentos. Você incentiva, inspira, considera e colabora em todos os níveis com colegas e clientes. Trabalhando como parte da equipe de Desenvolvimento de Soluções de CRM, você colabora e contribui com todas as fases do projeto, e você tem o conhecimento técnico para projetar, coordenar e colocar em prática as soluções de CRM.

Nesta função, você vai:

Contribuir para todas as fases do projeto – planejar, analisar, projetar, criar e testar

Ser o elo de ligação central entre clientes, colegas e parceiros de negócios para garantir alta qualidade e resolução oportuna de problemas

Projetar arquitetura conceitual e soluções técnicas de CRM

Fazer parceria com equipes de tecnologia e design para garantir a consistência

Saber como usar os principais indicadores de desempenho (KPIs) para criar um plano de teste a fim de garantir a qualidade de seus projetos

Colabore com as vendas e o planejamento

Oferecer suporte à melhoria contínua para identificar possíveis desafios para seus clientes e pesquisar problemas não padronizados

Orientar e supervisionar os colegas juniores

Viajar, conforme necessário.

Suas habilidades

Você é um excelente comunicador que trabalha com seus clientes para desenvolver e gerenciar planos de ação, com experiência em consultoria com os clientes para oferecer ótimos resultados. Você trabalha com equipes globais e offshore na implementação e manutenção de projetos de CRM, bem como na implementação de soluções de sistemas de negócios.

Você tem experiência em gerenciamento de projetos, design de sistemas ou outro campo relevante, e é provável que você tenha um diploma de Bacharel em sistemas de negócios ou semelhante.

Suas habilidades técnicas incluem:

Experiência com Microsoft Dynamics CRM

Conhecimento das práticas comuns de negócios padrão do setor, suportadas pelo CRM

Usar ambientes Software as a Service (SaaS), Microsoft SQL Server, HTML, Microsoft ASP, Microsoft .NET, etc

Noções básicas sobre os conceitos de bancos de dados relacionais.

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Sobre a Avanade

A Avanade é líder no fornecimento de serviços digitais inovadores, soluções empresariais e experiências direcionadas aos projetos de seus clientes, com serviços prestados através da força das pessoas e do ecossistema da Microsoft. Nossos profissionais combinam tecnologia, negócios e conhecimento do setor para criar e implementar soluções visando colher resultados para os clientes e seus clientes. A Avanade tem 29.000 pessoas conectadas digitalmente em 23 países, oferecendo aos clientes as melhores reflexões por meio de uma cultura colaborativa que honra e reflete a diversidade das comunidades em que atuamos. Todos são bem-vindos em nossa busca por pessoas de talento que possam contribuir com seu melhor para o trabalho, construir equipes inclusivas e incentivar a diversidade dentro e fora da organização. Controlada majoritariamente pela Accenture, a Avanade foi fundada em 2000 pela Accenture LLP em conjunto com a Microsoft Corporation. Saiba mais em www.avanade.com.