国:

日本

市:

Tokyo

専門分野:

Delivery Management

職務内容

【職務概要】 

Microsoftテクノロジーを活用したエンタープライズ向けソリューションにおいてマイクロソフトテクノロジーを活用したエンタープライズ向けソリューションにおいて、サービスオペレーションアナリストとしてご活躍いただきます。 

アバナードのクラウドマネージドサービス(CMS)のプロジェクトに参画し、これまでのサポートデスク(L1)でのご経験を活かしつつ、規模感、グローバル性豊かな案件を通じて、更なるキャリアの発展いただける環境です。 

 

主なビジネスは以下の領域に大別されます。 

Application & Infrastructure:クラウドソリューション・アプリケーション開発・セキュリティ 

Modern Workplace:Microsoft 365を活用した新しい働き方の実現・Employment Experience 

Business Applications:CRM・ERP・デジタルマーケティング 

Data & Analytics:AI、BI、IA、IoT 

 

【案件の特徴】 

グローバルネットワークとプロジェクトの豊富な事例を強みとする当社が携わる主要な大規模案件をシステム導入後の安定稼働させ、利活用を促進し、当初計画した顧客の課題解決へ導くサービスオペレーションをご担当いただきます。 

 

具体的な業務 

  • インシデントマネジメント:顧客からのアラートに対し、問題点を見極め、スピーディな解決方法を導き出す。 

  • リクエストマネジメント:スコープが明確となっている問題点を評価し、サービスリクエストへの対応を行う。 

  • チェンジマネジメント:サービス・環境に影響する変更点・追加点等を管理する。 

  • ヘルスチェック: 定期化された環境チェックを実行する。 

  • Production Service Readiness (PSR):ソリューションのデプロイから運用保守フェーズへの移行のプランニングとサポートを実行する。  

  • 継続的なサービス改善プロジェクトに積極的に参加する。 

  • 作業手順書を理解し、的確にアクションをとる。 

  • 潜在的リスクを発見し、リーダーへのエスカレーションを行う。 


【必須(MUST)】 

  • マイクロソフトテクノロジーの知識・経験 

  主に、Microsoft 365、Microsoft Dynamics 365、Microsoft Azureを活用した案件におけるサポート経験を優遇。 

  例として、SharePoint OnlineやMicrosoft (Office) 365 でのレベル200程度、Azure, Exchange, Teamsでのレベル100程度 


  • マイクロソフトテクノロジー関連以外 

 ServiceNow等サービスマネジメントアプリケーションの利用経験   

 インシデント管理フレームワーク内でのIT監視システムの活用経験 


【歓迎(WANT)】 

  • グローバル環境においてオフショアチームなどを含め、システム開発・導入・運用・保守等を担当した経験 

  • 高いプレゼンテーション・コミュニケーションスキル 

  • 言語スキル:英語 ビジネスレベル以上 

  • 学歴 学士レベル以上 


【求める人物像】 

  • 提案活動や案件の受注から、要件定義・設計・開発・導入まで一貫して携わってきた方 

  • 技術を駆使して顧客の課題解決を行った経験  仕事の規模、役割、新しい技術などに対して、継続的に挑戦していきたい方  

  • 積極性、チャレンジ精神に溢れ、自分で考えてアイディアを出し、提案ができる方 

  • 顧客と⼀緒に、より良いソリューションを作り上げていきたい⽅ 

  • 顧客のエグゼクティブに対して信頼を勝ち取り価値を提供できる方(または、そうなりたいと考えている方) 


【活躍している人々】 

弊社は多様性を尊重するカルチャーを有していますが、活躍されている方々には以下のような共通点があります。 

  • テクノロジーへの関心・好奇心が強い 

  • 自分で手を動かして技術に触れることが好き 

  • マイクロソフトテクノロジーを追求したい 

  • ITコンサルティングも開発も経験したい 

  • 大規模案件を経験したい 

  • 世界最大のマイクロソフトエンジニアコミュニティに属して働きたい 


【Microsoft Japan Partner of the Year 受賞歴 

  • Dynamics 365 Supply Chain Management & Finance アワード 2021 (アクセンチュアと共同で受賞)  

  • Dynamics Finance & Operations アワード 2020  

  • Artificial Intelligence and Machine Learning アワード 2019  

  • SAP on Azure アワード 2019  

  • Microsoft SAP on Azure アワード 2018  

  • Microsoft Public Sector アワード 2017  



What we offer you

Come for the distinctive experiences you have helping forward-thinking corporations, non-profits, and governments push the boundaries of digital innovation. Stay for the limitless learning opportunities that encourage you to master Microsoft and pursue big ideas. Enjoy ambitious growth for yourself as part of Avanade’s people-first culture with benefits like employee share purchasing, flexible work arrangements, a commitment to diversity and inclusion, and competitive pay.





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アバナードについて

アバナードは、マイクロソフトのエコシステムにおいて、革新的なデジタル、クラウド、アドバイザリーサービス、各業界向けソリューション、デザイン主導のエクスペリエンスを提供するリーディングプロバイダーです。26カ国、56,000人のプロフェッショナルなスタッフが、顧客、その従業員、またそのお客様に、素晴らしい体験・影響という “真のヒューマン インパクト” を日々もたらしています。


アバナードは、マイクロソフトのGlobal SI Partner of the Yearを他社よりも多く受賞しています。また、最も多くのマイクロソフト認定資格(60,000以上)と18のゴールドレベルのマイクロソフト技能を持ち、企業の成長と困難な課題の解決を支援する稀有な企業です。


私たちは従業員を第一に考え、誰もが自分らしさを発揮できるインクルーシブな職場環境の提供に尽力しています。また、責任ある企業として持続可能な世界を構築し、恵まれない環境にある可能性を持った若者の支援もしています。

アクセンチュアが筆頭株主であり、2000年にアクセンチュアとマイクロソフトによって設立されました。公式Webサイトは、https://www.avanade.com です。