国:

日本

市:

Tokyo

専門分野:

デリバリーマネジメント

職務内容

【職務概要】 

Microsoftテクノロジーを活用したエンタープライズ向けソリューションにおいてマイクロソフトテクノロジーを活用したエンタープライズ向けソリューションにおいて、サービスオペレーションアナリストとしてご活躍いただきます。 

アバナードのクラウドマネージドサービス(CMS)のプロジェクトに参画し、これまでのサポートデスク(L1)でのご経験を活かしつつ、規模感、グローバル性豊かな案件を通じて、更なるキャリアの発展いただける環境です。 

 

主なビジネスは以下の領域に大別されます。 

Application & Infrastructure:クラウドソリューション・アプリケーション開発・セキュリティ 

Modern Workplace:Microsoft 365を活用した新しい働き方の実現・Employment Experience 

Business Applications:CRM・ERP・デジタルマーケティング 

Data & Analytics:AI、BI、IA、IoT 

 

【案件の特徴】 

グローバルネットワークとプロジェクトの豊富な事例を強みとする当社が携わる主要な大規模案件をシステム導入後の安定稼働させ、利活用を促進し、当初計画した顧客の課題解決へ導くサービスオペレーションをご担当いただきます。 

 

具体的な業務 

  • インシデントマネジメント:顧客からのアラートに対し、問題点を見極め、スピーディな解決方法を導き出す。 

  • リクエストマネジメント:スコープが明確となっている問題点を評価し、サービスリクエストへの対応を行う。 

  • チェンジマネジメント:サービス・環境に影響する変更点・追加点等を管理する。 

  • ヘルスチェック: 定期化された環境チェックを実行する。 

  • Production Service Readiness (PSR):ソリューションのデプロイから運用保守フェーズへの移行のプランニングとサポートを実行する。  

  • 継続的なサービス改善プロジェクトに積極的に参加する。 

  • 作業手順書を理解し、的確にアクションをとる。 

  • 潜在的リスクを発見し、リーダーへのエスカレーションを行う。 


【必須(MUST)】 

  • マイクロソフトテクノロジーの知識・経験 

  主に、Microsoft 365、Microsoft Dynamics 365、Microsoft Azureを活用した案件におけるサポート経験を優遇。 

  例として、SharePoint OnlineやMicrosoft (Office) 365 でのレベル200程度、Azure, Exchange, Teamsでのレベル100程度 


  • マイクロソフトテクノロジー関連以外 

 ServiceNow等サービスマネジメントアプリケーションの利用経験   

 インシデント管理フレームワーク内でのIT監視システムの活用経験 


【歓迎(WANT)】 

  • グローバル環境においてオフショアチームなどを含め、システム開発・導入・運用・保守等を担当した経験 

  • 高いプレゼンテーション・コミュニケーションスキル 

  • 言語スキル:英語 ビジネスレベル以上 

  • 学歴 学士レベル以上 


【求める人物像】 

  • 提案活動や案件の受注から、要件定義・設計・開発・導入まで一貫して携わってきた方 

  • 技術を駆使して顧客の課題解決を行った経験  仕事の規模、役割、新しい技術などに対して、継続的に挑戦していきたい方  

  • 積極性、チャレンジ精神に溢れ、自分で考えてアイディアを出し、提案ができる方 

  • 顧客と⼀緒に、より良いソリューションを作り上げていきたい⽅ 

  • 顧客のエグゼクティブに対して信頼を勝ち取り価値を提供できる方(または、そうなりたいと考えている方) 


【活躍している人々】 

弊社は多様性を尊重するカルチャーを有していますが、活躍されている方々には以下のような共通点があります。 

  • テクノロジーへの関心・好奇心が強い 

  • 自分で手を動かして技術に触れることが好き 

  • マイクロソフトテクノロジーを追求したい 

  • ITコンサルティングも開発も経験したい 

  • 大規模案件を経験したい 

  • 世界最大のマイクロソフトエンジニアコミュニティに属して働きたい 


【Microsoft Japan Partner of the Year 受賞歴 

  • Dynamics 365 Supply Chain Management & Finance アワード 2021 (アクセンチュアと共同で受賞)  

  • Dynamics Finance & Operations アワード 2020  

  • Artificial Intelligence and Machine Learning アワード 2019  

  • SAP on Azure アワード 2019  

  • Microsoft SAP on Azure アワード 2018  

  • Microsoft Public Sector アワード 2017  


今すぐ応募

このジョブを共有する:

…と共有 Facebook Twitter Email

アバナードについて

アバナードは、優れた人材とマイクロソフト・エコシステムの力によって実現される、革新的なデジタル・サービス、ビジネス・ソリューション、設計主導のエクスペリエンスの提供において業界をリードしています。アバナードのプロフェッショナルは、高度の統合されたテクノロジー、ビジネスと業界に関する専門知識により、顧客とそのお客様に確かな成果をもたらすソリューションを提供しています。世界 23 か国 29,000 名の従業員をデジタルにつなぎ、多様性を重視してそれぞれの国や地域の文化・慣習を尊重する協力的な企業文化を通じて、お客様に最高のソリューションを提案しています。アバナードはバックグラウンドが異なるすべての人々を受け入れ、全力で仕事に取り組み、包括的なチームを作り、組織内外の多様性を促進する有能な人材を求めています。アクセンチュアが過半数を所有するアバナードは、2000 年にアクセンチュアとマイクロソフトの合弁会社として設立されました。詳細はこちらをご覧ください。www.avanade.com