Pays:

France

Villes:

Marseille

Domaine de spécialisation :

Software Engineering

Description du poste

L’équipe et votre rôle

Pour un client situé à Marseille, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support N2-N3, ayant de l’expérience dans le monde Microsoft et Azure.

- Participer aux activités de maintenance corrective et préventive
- Identifier les causes d’anomalies et problèmes remontés par les utilisateurs, proposer des solutions, mettre en place un correctif en évaluant les éventuels effets secondaires
- Participation au développement d’évolutions et d’améliorations, sur l’application elle-même ou sur les outils d’exploitation qui l’accompagnent
- Vous pourrez être amené à devoir parcourir le code source pour confirmer un diagnostic ou identifier la cause d’une anomalie, sur l’ensemble de l’application (base de données, back end, front end, batchs…)
- Participer à la mise à jour des connaissances dans le cadre de la maintenance : documentation de l’application, documentation des étapes de résolution d’anomalies récurrentes…
- Participer au respect des niveaux de services attendus (SLAs), en respectant les consignes sur la priorisation et le traitement des tickets

L’environnement technique est composé essentiellement de technologies Microsoft (.NET / C# + VB.NET), avec un client web et un client lourd, une base de données Oracle.
Vous travaillerez essentiellement sur le site du client, dans la ville de Marseille, en étroite collaboration avec les équipes du client.