Pays:

France

Villes:

Paris

Domaine de spécialisation :

Customer Relationship Managementt (CRM)

Description du poste

Avanade France


Une joint-venture entre Microsoft et Accenture avec des expert(es) Microsoft.

Une entreprise récompensée par Microsoft en tant que “Partner of the year” pour la France.

Un process de mentoring et de suivi d’évolution de carrière avec un point tous les trois mois sur vos objectifs, votre évolution et votre bien-être dans l’entreprise avec votre Career Advisor.

La possibilité de se former et de se certifier avec un minimum de 80 heures de formation par an.

Un équilibre vie professionnelle/personnelle avec une charte de télétravail et une indemnité de télétravail.

Un budget pour l’achat de matériel High-tech.

Si vous voulez connaitre tous les avantages que vous aurez en nous rejoignant, cliquez sur ce lien



L’équipe CRM


La team CRM réalise uniquement des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 356 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégralement de notre savoir-faire.


On parle ici d’une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée. L’équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales.

Chez Avanade selon votre parcours et vos envies, plusieurs rôles vous sont offerts grâce à nos 4 Practices :


La practice Business Analyst rassemble tous les profils fonctionnels tout levels confonfus, pour échanger et capitaliser sur les expériences projets /métier.

La practice Solution Developer réunis tous les profils techniques tout levels confondus pour partager les best practices autour de la mise en œuvre de Dynamics 365 CE.

La practice Solution Architect regroupe tous les profils techniques expérimentés pour intervenir sur des Avant-ventes ou en qualité de SME (Subject matter expert) sur les projets.

La practice Delivery Management regroupe tous les profils ayant en charge la direction du/des projet(s).


Au quotidien l’équipe travaille sur des sujets d’envergures chez des clients diversifiés (Internationaux, Grands Comptes) mais également à la réalisation de POC, d’études ou de cadrage.


Tout au long de l’année, l’équipe CRM organise des animations personnalisées dédiées au CRM (Un a deux Refresh’Up par an, Show Me Your CRM, CRM Beyond The Stars, Hackathon, …).


Dès votre arrivée, un « buddy » vous accompagnera pour faciliter votre intégration. Un Carreer Advisor vous coachera et vous conseillera dans votre évolution de carrière. Tous les trois mois, vous ferez le point sur vos objectifs, votre évolution et votre bien-être dans l’entreprise.



Votre rôle dans l’équipe


En tant que Delivery Lead vous serez amené(e) à :


Participer aux phases d'avant-vente avec les clients (identification des besoins, participation à la rédaction de propositions commerciales, participation aux soutenances, etc.).

Accompagner la phase d’avant-vente en interne et la transition vers la phase d’exécution

Piloter le bon déroulement et le succès d’un projet, mesuré sur le planning, le budget et le périmètre, la satisfaction client et la qualité des livrables.

Être en charge des estimations, du planning, de la mobilisation, de l’exécution jusqu’à la clôture.

Communiquer de façon régulière sur l’avancement, la gestion des risques et la santé financière sur la base des engagements entre Avanade et ses clients.

Gérer les équipes (onshore & offshore) et leurs objectifs de performance.

Accompagnement au changement auprès des différentes parties prenantes, clients et équipes Avanade.



Vous faites partie de l’aventure si



Diplômé(e) ingénieur(e) ou équivalent, vous justifiez d’au moins 10 années d’expérience dans la gestion et le pilotage de projets de transformation digitale à forte composante organisationnelle et technologique.

Vous avez déjà piloté et mené des équipes dans le cadre de projets de refonte ou d’automatisation de processus, de déploiement d’applications métier, de transformation organisationnelle, ou de mise en place de nouvelles manières de travailler (en agile notamment).

Vous avez déjà endossé des responsabilités sur des sujets de gouvernance, gestion des risques, financière et contractuelle avec vos clients. Vous savez mener des ateliers clients pour définir leurs besoins et élaborer des solutions adaptées.

Vous avez de solides connaissances sur la « business analysis » et sur au moins une des méthodologies de gestion de projet suivantes : PMI, Prince 2, SCRUM, SAFE, ITIL, PROSCI.

Une ou plusieurs certifications sur ces domaines serait un plus mais vous aurez l’opportunité de vous former et de vous certifier durant votre parcours avec nous.

Un bon niveau de communication (en français et en anglais) à l’écrit comme à l’oral est primordial.



Le processus de recrutement chez Avanade


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À propos d'Avanade

Avanade est le chef de file dans l'offre de services numériques et de cloud novateurs, de solutions d'affaires et d'expériences orientées vers la conception dans l'écosystème Microsoft. Nos professionnels apportent une pensée audacieuse et novatrice combinée à une expertise technologique, commerciale et industrielle pour aider à avoir un véritable impact humain sur nos clients, leurs clients et leurs collaborateurs. Nous sommes la force derrière Accenture Microsoft Business Group, qui aide les entreprises à fidéliser leurs clients, à responsabiliser leurs collaborateurs, à optimiser leurs opérations et à transformer leurs produits en tirant parti de la plateforme Microsoft. Avanade compte 50 000 professionnels dans 26 pays, apportant à leurs clients notre meilleure réflexion à travers une culture collaborative qui respecte la diversité et reflète les communautés dans lesquelles nous opérons. Détenue majoritairement par Accenture, Avanade a été fondée en 2000 par Accenture LLP et Microsoft Corporation. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.avanade.com.