Pays:

France

Villes:

Paris

Domaine de spécialisation :

Customer Relationship Managementt (CRM)

Description du poste

Avanade France, c’est quoi ?


• Une communauté d’experts passionnés qui travaillent de manière agile et dynamique

• La possibilité de travailler avec les dernières technologies Microsoft, mais pas que ! ?

• Des projets challengeants pour des clients internationaux au secteurs très variés (Banque et Assurance ; Luxe ; Grande distribution ; Energies et Ressources ; Industire…)

• Un large programme de formations diversifiées ?, techniques et/ou transverses (AGILE, Design Thinking, AI, Azure, Excellence Consulting, Microsoft role based certifications…)

• Une communauté engagée qui a à cœur de faire avancer les sujets autour de la diversité et de l’inclusion ??

• Une entreprise soucieuse de l’environnement qui entreprend des actions éco-responsables ?

• Des initiatives et des engagements Human Impact qui ont un impact positif pour tous grâce aux innovations technologiques.


L’équipe CRM ressemble à quoi ?


La team CRM réalise uniquement des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 356 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégralement de notre savoir-faire.

On parle ici d’une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée.

L’équipe est surtout Cross skills, composée de profils Fonctionnels, Techniques, orientés Delivery ou Pre-Sales.

Au quotidien l’équipe travaille sur des sujets d’envergures chez des clients diversifiés (Internationaux, Grands Comptes) mais également à la réalisation de POC, d’études ou de cadrage.

Tout au long de l’année, l’équipe CRM organise des animations personnalisées dédiées au CRM (Un a deux Refresh’Up par an, Show Me Your CRM, CRM Beyond The Stars, Hackathon, …).

Dès ton arrivée, un « buddy » t’accompagnera pour faciliter ton intégration. Un Carreer Advisor te coachera et te conseillera dans ton évolution de carrière. Tous les trois mois, feras le point sur tes objectifs, ton évolution et ton bien-être dans l’entreprise.


Et toi, quel sera ton rôle dans l’équipe ?


En intégrant l’équipe, tu participeras à la réalisation et/ou au maintien du CRM de nos clients.   


En tant que Consultant(e) Microsoft Dynamics 365 / CRM (fonctionnel ou technique) tu seras amené(e) à :


• Mesurer les enjeux organisationnels et technologiques de l’entreprise

• Analyser les problématiques existantes puis concevoir des solutions

• Conseiller sur l’implémentation de MS Dynamics CRM (Standard, custom, interfaces, archi, dev spé)

• Animer des entretiens clients afin d’approfondir leurs besoins

• Soutenir les fonctionnels pour le design de l’application (Si tu as un profil technique)

• Collaborer avec l’équipe Technique pour le design et la mise en œuvre de l’application (Si tu as un profil fonctionnel)

• Maîtriser les technologies JavaScript, plugins (c#, .net), Azure, Web Services (Si tu as un profil technique)

• Définir les plan test, scenarii et jeux de tests (si tu es Fonctionnel)

• Suivre la mise en place de fonctionnalités (Technique et Fonctionnel)

• Manager l’équipe technique ou fonctionnelle

• Accompagner nos clients tout au long de leur projet


Tu fais partie de l’aventure si…


• Tu as une expérience significative sur des projets Sales ou Service mais aussi Field Services ou Marketing même en dehors de l’écosystème Microsoft, tu nous intéresse !

• Tu as une équivalence de certification : MB200, MB210 ou MB220 pour commencer. Si tu n’as pas encore ces certifications, tu auras l’occasion de les passer avec nous et elles feront partie de tes objectifs individuels ?

• Tu as un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral


Tu es…


• Passionné(e) par les nouvelles technologies

• Intéressé(e) par les problématiques métier de nos clients

• Curieux(se), pragmatique, autonome, polyvalent(e)

• Force de proposition et créatif(ve)

• Ingénieux(se) et perspicace

• Tu es fort(e) pour le relationnel, la créativité et toujours de bonne humeur ?


Les « plus » d’Avanade !


• Chez nous, tu travailleras avec des collègues bienveillants et prêts à t’aider

• Avec nous tu es sûr(e) d’avoir une très bonne couverture santé pour toi et ta famille

• Tu pourras profiter d’une charte de télétravail adaptée

• Tu as la possibilité de faire 80h de formation minimum par an

• Tu as des Certifications obligatoires à passer chaque année

• On te proposera un programme d’événements bien fourni : Hackathon, Salons pro, Meet-ups, soirées entreprise, LAN parties, Afterworks…


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À propos d'Avanade

Avanade est le chef de file dans l'offre de services digitaux novateurs, de solutions métiers et d'expériences orientées vers la conception, exploitant la force des équipes et l'écosystème Microsoft. Nos professionnels associent expertises technologique, commerciale et sectorielle pour créer et déployer des solutions utiles pour les clients et leurs consommateurs. Le réseau d’Avanade regroupe 29 000 personnes dans 23 pays. À nos yeux, la collaboration est une véritable culture qui nous permet de mettre à l’honneur la diversité et d’être le reflet des communautés dans lesquelles nous opérons. Nous accueillons tous types de collaborateurs, et cherchons des personnes talentueuses capables d'investir leur personnalité dans leur travail, formons des équipes inclusives et encourageons la diversité à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise. Avanade, dont Accenture est le propriétaire majoritaire, a été fondé en 2000 par Accenture LLP et Microsoft Corporation. En savoir plus sur www.avanade.com.