Pays:

France

Villes:

Paris

Domaine de spécialisation :

Customer Relationship Managementt (CRM)

Description du poste

L’équipe CRM chez Avanade c’est quoi ?

  • Une équipe solidaire et bienveillante,
  • Une Manager décalée, moi !
  • Des soirées CRM et d’entreprise
  • Une équipe Cross skills (Fonctionnel, technique, Delivery, Pre-Sales)
  • Des sujets d’envergures (POC, Etudes, Réalisation, …) chez des clients diversifiés (Internationaux, Grands Comptes, mais pas que !)
  • Des animations personnalisées dédiées au CRM en plus des heures de formation obligatoires Avanade (Un a deux Refresh’Up par an, Show Me Your CRM, CRM Beyond The Stars, Hackathon, …), et plus encore (AGILE, Design Thinking, AI, Azure, Excellence Consulting, …)

Votre role

Profil Technique …

  • Conseiller sur l’implémentation de MS Dynamics CRM (interfaces, archi, dev spé)
  • Animer des entretiens clients afin d’approfondir leurs besoins
  • Analyser les problématiques existantes puis concevoir des solutions
  • Suivre la mise en place de fonctionnalités,
  • Manager l’équipe technique
  • Soutenir les fonctionnels pour le design de l’application
  • Maîtriser les technologies JavaScript, plugins (c#, .net), SSIS, SSRS, Web Services
  • Accompagner nos clients tout au long de leur projet

Profil Fonctionnel…

  • Animer des entretiens clients afin d’approfondir leurs besoins
  • Mesurer les enjeux organisationnels et technologiques de l’entreprise
  • Modéliser les processus Métiers
  • Animer des ateliers (recueillir, identifier et analyser les besoins)
  • Définir les plan test, scenarii et jeux d’essai
  • Collaborer avec l’équipe Technique pour le design et la mise en œuvre de l’application
  • Accompagner nos clients tout au long de leur projet

Vous êtes…

  • Consultant(e) Dynamics « CRM » avec une expérience significative sur des projets Sales/Service mais aussi Field Services ou PSA. La maîtrise du Marketing est un plus
  • Équivalent certification : MCSE ou MCSA, de toute façon si vous ne les avez pas, elles seront dans vos objectifs individuels chez nous.
  • Passionné(e) par les nouvelles technologies
  • Intéressé(e) par les problématiques métier de nos clients
  • Curieux(se), pragmatique, autonome, polyvalent(e)
  • Force de proposition et créatif(ve)
  • Ingénieux(se) et perspicace
  • Relationnel & Créativité et Bonne humeur
  • You must be able to survive in English

Nos consultants s’impliquent également aussi bien dans le recrutement que dans la communication interne et externe (articles, blogs, retours d’expériences…).

Postuler maintenant

Partager cette offre:

Partager Facebook Twitter Email

À propos d'Avanade

Avanade est le chef de file dans l'offre de services digitaux novateurs, de solutions métiers et d'expériences orientées vers la conception, exploitant la force des équipes et l'écosystème Microsoft. Nos professionnels associent expertises technologique, commerciale et sectorielle pour créer et déployer des solutions utiles pour les clients et leurs consommateurs. Le réseau d’Avanade regroupe 29 000 personnes dans 23 pays. À nos yeux, la collaboration est une véritable culture qui nous permet de mettre à l’honneur la diversité et d’être le reflet des communautés dans lesquelles nous opérons. Nous accueillons tous types de collaborateurs, et cherchons des personnes talentueuses capables d'investir leur personnalité dans leur travail, formons des équipes inclusives et encourageons la diversité à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise. Avanade, dont Accenture est le propriétaire majoritaire, a été fondé en 2000 par Accenture LLP et Microsoft Corporation. En savoir plus sur www.avanade.com.