Business Analyst CRM - Dynamics 365 CE
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Domaine de spécialisation :
Description du poste
Nous encourageons les candidatures de tous horizons et nous nous engageons à recruter sans distinction. Pour une meilleure lisibilité, nous avons choisi de ne pas utiliser l'écriture inclusive.
L'essence du rôle
Notre Business Analyst CRM, peu importe le client et son secteur d’activité, sait garantir l'adéquation entre les besoins exprimés et la solution déployée. Sa capacité à animer des ateliers clients afin de recueillir et d'analyser les besoins tout en apportant ses conseils sur l’implémentation du CRM en font une figure incontournable.
La conception et la rédaction de la documentation fonctionnelle, comme la formation des utilisateurs, constituent les composantes fondamentales de ce rôle.
De façon concrète
Être Business Analyst CRM chez Avanade c’est non seulement maîtriser les méthodologies projet Scrum, Agile et Cycle en V mais mettre également en pratique ses solides compétences en communication (anglais et français) dans un environnement international.
Définir les plans test, scenario et jeux de tests ainsi qu’assurer le suivi de la mise en place des fonctionnalités sont au centre de l’activité de notre Business Analyst CRM.
Vous avez une équivalence de certification : MB200, MB210 ou MB220 ? Si ce n’est pas encore le cas, vous aurez l'occasion de les passer avec nous et elles feront partie de vos objectifs individuels !
L’équipe CRM
La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 356 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégrante de notre savoir-faire.
On parle ici d'une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée. L'équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales.
Opportunités de développement chez Avanade
Chez Avanade, nous savons combien il est crucial de soutenir et d’accompagner nos talents, c’est pourquoi nous leurs offrons :
· Un plan de carrière avec des entretiens de suivi réguliers avec leur Career Advisor et la possibilité de grimper les échelons
· Un panel de formations (80 heures par an) et certifications : Microsoft, Scrum, Management, Langues, Gestion de projet
· La flexibilité de télétravailler
· Un package complet : en plus des avantages classiques, vous aurez un bonus annuel, une prime de participation, une indemnité de télétravail, une prime de vacances, un budget pour l’achat de matériel High-Tech, un PEE avec abondement
Votre parcours de recrutement
- Un échange initial avec Romain Bracquemart, Talent Acquisition, permettra de mieux se connaître et d'identifier l'équipe ou le rôle le plus en phase avec vos aspirations.
- Une évaluation fonctionnelle sous forme d’échange s'ensuivra, déterminant votre positionnement parmi nos niveaux de carrière.
- Une rencontre avec notre Lead CRM Stéphanie Ducellier vous donnera un aperçu plus précis de vos futures missions.
- Pour les personnes visant un poste de Manager ou plus, un exercice pratique sera proposé, avec bien sûr, le temps nécessaire pour le préparer.
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À propos d'Avanade
Avanade est le premier intégrateur de services numériques et cloud, de conseil, de solutions sectorielles et d'expériences innovantes dans l'ensemble de l'écosystème Microsoft. Chaque jour, nos 59 000 professionnels répartis dans 26 pays font la différence sur le plan humain pour nos clients, leurs employés et leurs clients finaux.
Comptant à notre actif le plus grand nombre de certifications Microsoft (plus de 60 000) et les 18 compétences Microsoft de niveau Gold, nous sommes idéalement positionnés pour aider les entreprises à se développer et à relever leurs défis.
Nous sommes une entreprise centrée sur l'humain, qui s'engage à offrir un environnement de travail inclusif encourageant le "bien être soi-même" au travail. En qualité d'entreprise responsable, nous contribuons à bâtir un monde durable et aidons les personnes des communautés sous-représentées à exploiter leur potentiel et à se réaliser.
Détenue majoritairement par Accenture, la société Avanade a été fondée en 2000 par Accenture LLP et Microsoft Corporation. Pour en savoir plus www.avanade.com.
