Pays:

Canada

Villes:

Montreal, Ottawa, Toronto

Domaine de spécialisation :

Gestion de la relation client (GRC)

Description du poste

Le responsable de territoire Dynamics 365 CE est un rôle clé pour le domaine des solutions d'applications commerciales, soutenant les équipes de développement commercial dans le lancement et l'exécution des ventes de services qu’Avanade offre dans l'Est du Canada. Ce rôle supporte le développement et l’exécution des stratégies de vente conjointement avec les équipes de développement commercial, pilote les efforts de mise en forme et de proposition de solutions et fourni des démonstrations de solutions aux clients potentiels. Ce rôle soutient les activités visant à développer la demande du marché de technologies commerciales et les offres spécifiques à chaque industrie, et soutient les livrables des clients en prévoyant les engagements et le transfert de connaissances au stade de la vente. Le candidat idéal se spécialisera dans le produit D365 qui requière l'engagement du client (ventes, service-clientèle, service sur le terrain, automatisation des services technologiques qu’offre chaque projet, commercialisation). La connaissance de Power Apps, Power Automate et Power BI est préférable.

Au jour le jour, vous aurez à :

  Agir en tant qu’architecte-en-chef/solutions pour les nouvelles opportunités D365 CE et diriger les efforts de création de propositions de grandes envergures en dirigeant des équipes virtuelles et en collaborant avec les ressources locales et mondiales

  Comprendre en profondeur les besoins commerciaux des clients et les tendances de l'industrie pour susciter une réflexion innovante et développer des relations de confiance entre les conseillers et les dirigeants des clients

  Travailler avec l'équipe de développement commercial et d'applications commerciales pour développer et exécuter des stratégies de vente

  Diffuser de manière proactive des messages stratégiques et des feuilles de route aux clients nouveaux et existants

  Animer des ateliers-clients et des sessions de découverte des exigences

   Fournir une expertise de qualification pour évaluer les besoins commerciaux des clients et les aligner en fonction des différenciateurs Avanade

  Fournir une évaluation de l'adéquation de la solution vis à vis les exigences du client

  Créer et fournir des démonstrations de solutions innovantes offertes par Avanade, D365 pour l'engagement client et des logiciels de support, y compris les solutions ISV pertinentes

   Établir des relations avec des partenaires de canal d'opportunité pour permettre la collaboration

  Fournir des présentations écrites et orales de haute qualité

  Diriger les efforts d'amélioration continue pour identifier de manière proactive les défis potentiels assurant le succès des clients et la productivité de l'entreprise

Soutien aux ventes (50%)

  Établir des relations et évangéliser les offres d’Avanade avec les firmes Accenture, Microsoft, les groupes industriels et les clients

  Fournir votre expertise au Responsable national de l'offre dans l'élaboration et l'exécution de plans pour le développement de la marque de commerce, le suivi des recommandations sur des clients potentiels, votre connaissance du marché et le positionnement sur le marché

  Représenter Avanade lors d'événements pertinents à sa clientèle ainsi qu’à l'industrie en général et rédiger des documents de « point de vue » (POV) qui créent une image positive d’Avanade

  Évangéliser les offres basées sur l'engagement-client D365 dans la région de l'Est du Canada

  Participer activement à l'industrie et aux communautés de développement d'Avanade et contribuer directement au développement de la propriété intellectuelle et des actifs découlant des solutions d'Avanade

Assistance à la livraison (50%)

  Participer à l’analyse qui anticipe le niveau d’engagement requis du client, diriger des ateliers et fournir un leadership et des conseils en matière de conception de solutions

  Transférer ses connaissances sur les étapes de vente avec l'équipe de livraison du projet

  Concevoir une architecture conceptuelle et des solutions techniques

  Diriger et revoir le travail de votre équipe à travers toutes les phases des projets d’Avanade (en exemple; planifier, analyser, concevoir, construire, tester et déployer)

Vous êtes probablement un excellent leader possédant une vaste expérience en CRM. Vous comprenez les rouages ​​des systèmes CRM et, plus important encore, vous savez comment vous connecter avec les clients et diriger une équipe de façon à ce qu’elle atteigne ses objectifs. Vous êtes organisé, énergique et aussi à l'aise dans une salle de conférence bondée de participants que devant un tableau blanc avec votre équipe de développement.

Les prérequis techniques :

  Compréhension des pratiques commerciales standardisées courantes de l'industrie qu’offrent Dynamics 365 et Power Platform

  Compréhension de l'architecture technique sous-adjacente à l'implémentation de l’application. En particulier, qui inclut :

  Capacités et contraintes de configuration/extensions de l'application et de la plate-forme Dynamics 365 CE

  Capacités d'intégration de Dynamics 365 CE à d'autres applications

Expérience requise :

  7+ ans d'expérience en Dynamics CRM, travaillant avec des clients au niveau de rôles préventes, d'architecte de solution ou de responsable des livrables

  Expérience d’expert-conseil dans l'évaluation et la gestion d'opportunités et de risques associés à des projets complexes et à grande échelle

  Démontrer une « orientation client », une écoute active et une approche consultative

  Démontrer d'excellentes compétences en communication écrite et orale. Le bilinguisme est obligatoire (français et anglais)

  Capable de gérer plusieurs projets simultanément et de les mener à terme efficacement

  Baccalauréat dans un domaine lié aux affaires ou à la technologie, de préférence avec un MBA ou un diplôme technique avancé.


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À propos d'Avanade

Avanade est le chef de file dans l'offre de services digitaux novateurs, de solutions métiers et d'expériences orientées vers la conception, exploitant la force des équipes et l'écosystème Microsoft. Nos professionnels associent expertises technologique, commerciale et sectorielle pour créer et déployer des solutions utiles pour les clients et leurs consommateurs. Le réseau d’Avanade regroupe 29 000 personnes dans 23 pays. À nos yeux, la collaboration est une véritable culture qui nous permet de mettre à l’honneur la diversité et d’être le reflet des communautés dans lesquelles nous opérons. Nous accueillons tous types de collaborateurs, et cherchons des personnes talentueuses capables d'investir leur personnalité dans leur travail, formons des équipes inclusives et encourageons la diversité à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise. Avanade, dont Accenture est le propriétaire majoritaire, a été fondé en 2000 par Accenture LLP et Microsoft Corporation. En savoir plus sur www.avanade.com.