Manager senior, Architecte fonctionnel Dynamics CRM Presales

À propos de vous :

Vous êtes probablement expert en gestion, offrant une vaste expérience en service-client (CRM). Vous comprenez les rouages des systèmes CRM et, plus important encore, vous savez comment établir des liens étroits avec les clients et diriger une équipe de façon à atteindre ses objectifs. Vous êtes un individu organisé, énergique et aussi à l’aise dans une salle de conférence bondée que devant un tableau blanc accompagné de votre équipe de développement.  

À propos du poste :

L’Analyste commercial prévente Dynamics 365 CE joue un rôle clé dans le domaine des solutions par applications commerciales, aidant ainsi les équipes du développement des affaires à lancer et à exécuter les ententes contractuelles d’Avanade et à soutenir leur livraison. Ce rôle aide à développer et à exécuter des stratégies de vente conjointement avec les équipes de développement des affaires, à piloter les efforts d’élaboration de solutions et de propositions, et à fournir des ateliers démontrant le bienfait des solutions aux clients potentiels .Ce rôle soutien en plus les activités visant à développer les demandes de notre marché et les offres axées sur l’industrie, et supporte la livraison aux clients tout en envisageant les engagements nécessaires au transfert de connaissances à chaque étape de la vente. Ce rôle assure également le leadership et la supervision des équipes de réalisation lors de mises en œuvre importantes et/ou complexes. La candidature idéale sera spécialiste du produit D365/Engagement-client (ventes, service-client, service sur le terrain, opérations de projets, commercialisation). La connaissance de Power Apps, Power Automate, Power BI est préférable, Une connaissance du domaine du marketing et/ou de la plateforme Digital Contact Center serait idéale pour le poste.

Au quotidien, vous allez :

·       Servir d’architecte principal de solution des nouvelles opportunités D365 CE et les efforts de préparation de propositions à grande échelle, en dirigeant des équipes virtuelles et en collaborant avec des ressources locales et mondiales.

·       Comprendre en profondeur les besoins commerciaux des clients et les tendances du secteur pour susciter une réflexion innovante et développer des relations de conseiller de confiance avec les dirigeants des clients.

·       Fournir de manière proactive des messages stratégiques et des feuilles de route aux clients nouveaux et existants.

·       Animer des ateliers clients et des séances de découverte des exigences.

·       Fournir une expertise en matière de qualification pour évaluer les besoins commerciaux des clients et les aligner basé sur les différenciateurs d’Avanade.

·       Fournir une évaluation de l’adéquation de la solution vis-à-vis les exigences du client.

·       Collaborer avec d’autres secteurs d’Avanade afin de définir la solution optimale pour nos clients.

·       Créer et fournir des démonstrations de solutions innovantes des offres d’Avanade, D365/Engagement-client et des logiciels de support, y compris les solutions ISV pertinentes.

·       Soutenir l’évaluation de la valeur commerciale et l’élaboration d’une analyse de rentabilisation.

·       Fournir des présentations écrites et orales de haute qualité.

Assistance commerciale (50%) :

·       Établir des relations d’affaires et promouvoir les offres d’Avanade chez Accenture, Microsoft, divers groupes de notre industrie et chez les clients.

·       Fournir une contribution au Responsable national de l’offre dans l’élaboration et l’exécution des plans de développement de la marque, de références de clients, de sensibilisation au marché et de positionnement sur le marché.

·       Représenter Avanade lors d’événements pertinents pour les clients et l’industrie, et rédiger des documents comprenant divers points de vue (POV) qui créent une image positive d’Avanade.

·       Participer activement à notre industrie et aux communautés de développement de d’Avanade et contribuer directement au développement de la propriété intellectuelle et de l’éventail de solutions Avanade.

Assistance à la livraison (50%)

·       Participer à l’engagement des clients, partant de l’étape de vision de la mission, en dirigeant des ateliers et en fournissant un leadership et des conseils en matière de conception de solutions. 

·       Transférer une mise à jour des étapes de vente à l’équipe de livraison du projet.

·       Concevoir une architecture conceptuelle et des solutions techniques,

·       Diriger et examiner le travail de votre équipe à travers toutes les phases des projets Avanade (par exemple, planifier, analyser, concevoir, construire, tester et déployer).

·       Assurer la supervision de projets importants et/ou complexes, en élargissant les connaissances et les compétences des autres grâce à des activités de coaching et de mentorat.

Les prérequis techniques :

·       Compréhension des pratiques commerciales standard courantes de l’industrie prise en charge par Dynamics 365 et Power Platform.

·       Compréhension de l’architecture technique qui prend en charge l’application à mettre en œuvre. En particulier, la compréhension de ce qui suit :

o   Capacités et contraintes de configuration/extensions de l’application et de la plateforme Dynamics 365 CE

o   Capacités d’intégration de Dynamics 365 CE à d’autres applications

Expérience requise :

·       Plus de 7 ans d’expérience dans Dynamics CRM, travaillant avec des clients au niveau de l’entreprise, que ce soit dans un rôle de prévente, d’architecte de solution ou de responsable de la livraison.

·       Expérience dans l’évaluation et la gestion d’opportunités et de risques associés à des projets-conseils complexes et à grande échelle.

·       Démontrer un intérêt axé sur le client, une écoute active et une approche consultative.

·       Démontrer d’excellentes compétences en communication écrite et orale.

·       Capable de gérer plusieurs projets simultanément et de les mener efficacement à leur terme.

·       Capacité à parler et à écrire en français et en anglais.

·       Baccalauréat dans un domaine lié aux affaires ou à la technologie, avec une Maîtrise en administration des affaires (MBA) ou un diplôme technique avancé de préférence.