Pays:

Canada

Villes:

Montreal, Ottawa

Domaine de spécialisation :

Customer Relationship Management (CRM)

Description du poste

Au sein de notre équipe d'applications d'affaires, l'architecte de solutions d'affaires Dynamics CRM sera chargé de stimuler les préventes et la croissance. 
Il sera un membre clé de l'équipe canadienne des applications d'affaires pour nos clients francophones et s'appuiera sur une expérience pertinente de l'industrie pour stimuler une croissance mesurable par le développement et l'expansion des opportunités de clients.

En tant que membre de l'équipe de prévente d'applications d'affaires, vous devrez :
Développer et exécuter des stratégies d'avant-vente, conduire les efforts de proposition et fournir un soutien avant-vente.
Fournir une expertise approfondie dans la qualification des prospects, l'évaluation des opportunités, le développement des opportunités et l'élaboration des propositions.
Agir en tant que principal expert en matière de Dynamics CRM Field Service pour les engagements des clients.
Vous maîtrisez l'art de la démonstration CRM/Field Service.
Concevoir et diriger des démonstrations qui résolvent les problèmes commerciaux de nos clients.
Consulter et conseiller nos clients et les parties prenantes internes sur l'utilisation de la technologie Field Service pour résoudre les problèmes de l'entreprise.
Agir en tant que conseiller technologique senior auprès des CxO et de leurs dirigeants.
Apprendre l'activité de nos clients, leur organisation, leurs systèmes, leurs défis et leurs objectifs.
Participer et diriger les sessions de brainstorming, de découverte, de planification et de conception des parties prenantes.
Élaborer la vision technique en faisant correspondre les exigences aux capacités techniques.
Présenter et articuler avec assurance la valeur commerciale de la solution proposée aux responsables et aux cadres de l'entreprise.
Créer des prototypes et des preuves de concept (POC) pour valider les décisions techniques et les solutions.
diriger les formations internes et celles destinées aux clients (formation technologique et/ou formation spécifique à l'application)
Contribuer à l'amélioration continue de la propriété intellectuelle et du matériel de démonstration par la création de modèles réutilisables, le partage des connaissances et la réalisation de démonstrations réutilisables.
Être un innovateur capable de créer de nouvelles solutions en utilisant des idées novatrices.
Travailler directement avec le marketing sur les initiatives d'origination, y compris la participation aux événements marketing.
Établir des relations avec les homologues de Microsoft chargés des ventes et de la prévente.
Estimer et concevoir la dotation en personnel pour les solutions proposées


Expérience souhaitée :
Dans la démonstration de Microsoft Dynamics 365 CRM/CE ou d'un logiciel de service sur le terrain (Salesforce, ServiceMax, IFS).
Capacité à écrire, lire et converser en anglais et en français couramment.
Niveau expert - D365 Field Service souhaité, mais non requis
Expérience dans la conduite du processus de prévente pour des engagements technologiques mondiaux à grande échelle.
Vous avez réalisé des démonstrations pour des organisations comptant plus de 500 techniciens de service.
La connaissance de Remote Assist/Guides ou d'autres applications similaires de réalité mixte est bénéfique.
Compréhension de l'IoT/Connected Field Service
Une connaissance de PowerApps et de Customer Insights est souhaitable.
Expérience de travail avec ou au sein de l'écosystème Microsoft
Solides antécédents personnels en matière de vente et de conclusion d'affaires complexes et importantes.
Expérience avérée en tant que joueur/entraîneur - responsable de la conduite d'affaires spécifiques tout en étant un entraîneur et un mentor pour les autres membres de l'équipe.
Excellente expérience dans la gestion de canaux et de partenaires complexes.
Expérience dans l'évaluation et la gestion des opportunités et des risques associés à des engagements complexes de services/consultation à grande échelle.
Impact sur le CxO et capacité à développer des relations à long terme avec des clients de grande valeur au niveau exécutif.
Compétences supérieures en matière de communication et de leadership personnel dans un environnement à forte croissance.


*Avanade privilégie l'utilisation de l'anglais pour communiquer avec ses clients, partenaires et employés situé en Amérique du nord ou au niveau international. À cet effet, des exigences en termes de capacité à travailler en anglais sont requises pour ce poste.
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À propos d’Avanade

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