Country:

Italy

Cities:

Milan

Area of expertise:

Customer Relationship Management (CRM)

Job Description

Per la propria Talent Community CRM, Avanade è alla ricerca di Business Analyst su Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, che avranno l’opportunità di operare in un contesto altamente innovativo, su progetti sfidanti in grado di garantire soluzioni end-to-end  tecnologicamente avanzate.

Entrando a far parte della nostra squadra, il candidato avrà la possibilità di contribuire al miglioramento del business dei nostri clienti, attraverso la proposizione e le implementazioni di soluzioni IT in grado di fornire il vantaggio competitivo di cui necessita ogni azienda.

All’interno del nostro ambiente di lavoro, si avrà l’opportunità di sviluppare e applicare concretamente le proprie conoscenze sulla piattaforma Microsoft Dynamics 365, utilizzando anche i vari tool e framework dell’ecosistema Microsoft.(DevOps, TFS, Project, Visio, Office 365, Project), seguiti nel percorso di crescita ed arricchimento del proprio profilo da manager dedicati.

Il candidato contribuirà al raggiungimento del successo dei nostri clienti attraverso il coinvolgimento in tutte le fasi di gestione del progetto: identificazione, design, sviluppo, rilascio e testing dei sistemi CRM specifici per ciascun cliente con un focus particolare sulle fasi di analisi dei processi, analisi dei requisiti e analisi funzionale.

La ricerca è rivolta a candidati che hanno maturato un’esperienza di minimo 5 anni nel ruolo e che abbiano conseguito un titolo di laurea preferibilmente in ambito Gestionale, Finance, Informatica o affini.

Nello specifico è richiesta:

-  conoscenza applicativa e relativa esperienza pluriennale dei vari moduli che compongono la piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement, in particolare moduli Sales and Marketing

-  conoscenza della parte Customization della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement (configurazione data model, views, forms, advanced search, dashboard,  workflow, business rules, ecc. )

- ottima conoscenza di strumenti Microsoft quali Excel, Visio, PowerPoint, Word, Sharepoint (come utilizzatore)


Costituiranno titolo preferenziale:

-  esperienza maturata come Functional Lead nella gestione di piccoli gruppi di Business Analyst

-  competenza sui processi di business di una o più Industry

-  il possesso di certificazioni Microsoft Dynamics

-  la conoscenza di strumenti complementari quali PowerBI e Sharepoint

-  conoscenza dei concetti di Digital Transformation, omnicanalità e mondo social


Completano il profilo proattività, ottime capacità relazionali e comunicative, buone doti organizzative e di problem solving, predisposizione al lavoro di gruppo e una buona conoscenza della lingua inglese.

L’inquadramento sarà commisurato all’effettiva esperienza dimostrata in sede di valutazione.

Sede di lavoro : Milano con disponibilità a trasferte

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About Avanade

Avanade leads in providing innovative digital services, business solutions and design-led experiences for its clients, delivered through the power of people and the Microsoft ecosystem. Our professionals combine technology, business and industry expertise to build and deploy solutions to realize results for clients and their customers. Avanade has 29,000 digitally connected people across 23 countries, bringing clients the best thinking through a collaborative culture that honors diversity and reflects the communities in which we operate. We welcome all, and seek talented individuals who can bring their whole self to work, build inclusive teams and encourage diversity inside and outside the organization. Majority owned by Accenture, Avanade was founded in 2000 by Accenture LLP and Microsoft Corporation. Learn more at www.avanade.com.