Country:

France

Cities:

Paris

Area of expertise:

Customer Relationship Management (CRM)

Job Description

Avanade France


Une joint-venture entre Microsoft et Accenture avec des expert(es) Microsoft.

Une entreprise récompensée par Microsoft en tant que “Partner of the year” pour la France.

Un process de mentoring et de suivi d’évolution de carrière avec un point tous les trois mois sur vos objectifs, votre évolution et votre bien-être dans l’entreprise avec votre Career Advisor.

La possibilité de se former et de se certifier avec un minimum de 80 heures de formation par an.

Un équilibre vie professionnelle/personnelle avec une charte de télétravail et une indemnité de télétravail.

Un budget pour l’achat de matériel High-tech.

Si vous voulez connaitre tous les avantages que vous aurez en nous rejoignant, cliquez sur ce lien



L’équipe CRM


La team CRM réalise uniquement des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 356 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégralement de notre savoir-faire.

On parle ici d’une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée. L’équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales.


Chez Avanade selon votre parcours et vos envies, plusieurs rôles vous sont offerts grâce à nos 4 Practices :


La practice Business Analyst rassemble tous les profils fonctionnels tout levels confonfus, pour échanger et capitaliser sur les expériences projets /métier.

La practice Solution Developer réunis tous les profils techniques tout levels confondus pour partager les best practices autour de la mise en œuvre de Dynamics 365 CE.

La practice Solution Architect regroupe tous les profils techniques expérimentés pour intervenir sur des Avant-ventes ou en qualité de SME (Subject matter expert) sur les projets.

La practice Delivery Management regroupe tous les profils ayant en charge la direction du/des projet(s).


Au quotidien l’équipe travaille sur des sujets d’envergures chez des clients diversifiés (Internationaux, Grands Comptes) mais également à la réalisation de POC, d’études ou de cadrage.


Tout au long de l’année, l’équipe CRM organise des animations personnalisées dédiées au CRM (Un a deux Refresh’Up par an, Show Me Your CRM, CRM Beyond The Stars, Hackathon, …).


Dès votre arrivée, un « buddy » vous accompagnera pour faciliter votre intégration. Un Carreer Advisor vous coachera et vous conseillera dans votre évolution de carrière. Tous les trois mois, vous ferez le point sur vos objectifs, votre évolution et votre bien-être dans l’entreprise.



Votre rôle dans l’équipe



Piloter la stratégie et la mise en œuvre du projet (Lead fonctionnel, Lead technique, Architect ou SME)

Travailler étroitement avec le Delivery Lead.

Participer aux avant-ventes en apportant toute votre expertise.

Conseiller sur l’implémentation de MS Dynamics CRM (Standard, custom, interfaces, archi, dev spé).

Animer des entretiens clients afin d’approfondir leurs besoins.

Soutenir les fonctionnels pour le design de l’application (Si vous avez un profil technique).

Guider l’équipe Technique pour le design et la mise en œuvre de l’application (Si vous avez un profil fonctionnel).

Manager l’équipe technique ou fonctionnelle dans le cadre du projet.

S’assurer de la qualité et du respect des bonnes pratiques de l’équipe projet.

Accompagner nos clients tout au long de leur projet tout en développant le compte d’un point de vue business.

Manager la carrière de vos advisee à travers votre rôle de Career Advisor.



Vous faites partie de l’aventure si


Diplômé(e) ingénieur(e) ou équivalent, vous justifiez d’au moins 10 années d’expérience sur des projets Sales ou Service mais aussi Field Services ou Marketing. Même en dehors de l’écosystème Microsoft, votre profil pourrait nous intéresser !

Vous avez une équivalence de certification : MB200, MB210 ou MB220 pour commencer. Si vous n’avez pas encore ces certifications, vous aurez l’occasion de les passer avec nous et elles feront partie de vos objectifs individuels.

Vous avez un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Vous avez envie de progresser dans votre carrière et de développer votre écosystème/réseau.


Le processus de recrutement chez Avanade



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About Avanade

Avanade is the leading provider of innovative digital and cloud services, business solutions and design-led experiences on the Microsoft ecosystem. Our professionals bring bold, fresh thinking combined with technology, business and industry expertise to help make a genuine human impact on our clients, their customers and their employees. We are the power behind the Accenture Microsoft Business Group, helping companies to engage customers, empower employees, optimize operations and transform products, leveraging the Microsoft platform. Avanade has 50,000 professionals in 26 countries, bringing clients our best thinking through a collaborative culture that honors diversity and reflects the communities in which we operate. Majority owned by Accenture, Avanade was founded in 2000 by Accenture LLP and Microsoft Corporation. Learn more at www.avanade.com.