Country:

Brazil

Cities:

Recife

Area of expertise:

Customer Relationship Management (CRM)

Job Description

Você sabe como encontrar as soluções de software corretas? Nós também.

Você é um pensador criativo, um aprendiz sagaz e um ótimo comunicador.

Sobre você

Você é apaixonado por software e pelo potencial que ele tem para impulsionar organizações por meio da inovação. Suas habilidades superanalíticas são fundamentais para oferecer suporte a seus clientes, ajudá-los a identificar desafios e garantir que a solução de CRM que possuem seja a melhor opção para eles.

Sobre o trabalho

Trabalhando como parte da equipe de Desenvolvimento de Soluções de CRM, você programa e coloca em prática sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para algumas das principais empresas do mundo. Você se certifica de que a solução de CRM escolhida é a certa para o seu cliente e que os outros aplicativos de software que eles têm se integram bem e atendem às necessidades de negócios deles – além de serem fáceis de usar e manter.

Você trabalha em conjunto com as equipes de entrega, dando suporte a elas com o planejamento, a análise, o projeto, a criação e o teste de soluções de CRM. Você também oferece suporte no escalonamento e na resolução de problemas do CRM.

Dia a dia, seu trabalho será:

Permitir o projeto de arquitetura conceitual e soluções técnicas

Use os principais indicadores de desempenho (KPIs) para avaliar e testar a qualidade dos projetos

Melhorar os negócios de seus clientes identificando possíveis desafios e oferecendo suporte à melhoria contínua por meio do sistema de CRM deles

Viajar, conforme necessário.

Suas habilidades

Você é um ótimo comunicador com alguma experiência em consultoria e já trabalhou com clientes para desenvolver e gerenciar um plano de ação. Você provavelmente já tem cerca de dois anos de experiência relevante e suas habilidades incluem:

Trabalhar com equipes globais e offshore

Familiaridade com pelo menos um dos principais sistemas comerciais de CRM

Um entendimento das práticas comuns de negócios padrão do setor, suportadas pelo CRM

Algum conhecimento de CRM ou outro software de gerenciamento de negócios, especialmente se você conhece o Microsoft Dynamics

Usar ambientes Software as a Service (SaaS), Microsoft SQL Server, HTML, Microsoft ASP, Microsoft .NET, etc.

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About Avanade

Avanade leads in providing innovative digital services, business solutions and design-led experiences for its clients, delivered through the power of people and the Microsoft ecosystem. Our professionals combine technology, business and industry expertise to build and deploy solutions to realize results for clients and their customers. Avanade has 29,000 digitally connected people across 23 countries, bringing clients the best thinking through a collaborative culture that honors diversity and reflects the communities in which we operate. We welcome all, and seek talented individuals who can bring their whole self to work, build inclusive teams and encourage diversity inside and outside the organization. Majority owned by Accenture, Avanade was founded in 2000 by Accenture LLP and Microsoft Corporation. Learn more at www.avanade.com.