Country:

France

Cities:

Paris

Area of expertise:

Customer Relationship Management (CRM)

Job Description

Avanade France, c’est quoi ?


• Une communauté d’experts passionnés qui travaillent de manière agile et dynamique

• La possibilité de travailler avec les dernières technologies Microsoft, mais pas que ! ?

• Des projets challengeants pour des clients internationaux au secteurs très variés (Banque et Assurance ; Luxe ; Grande distribution ; Energies et Ressources ; Industire…)

• Un large programme de formations diversifiées ?, techniques et/ou transverses (AGILE, Design Thinking, AI, Azure, Excellence Consulting, Microsoft role based certifications…)

• Une communauté engagée qui a à cœur de faire avancer les sujets autour de la diversité et de l’inclusion ??

• Une entreprise soucieuse de l’environnement qui entreprend des actions éco-responsables ?

• Des initiatives et des engagements Human Impact qui ont un impact positif pour tous grâce aux innovations technologiques.


L’équipe CRM ressemble à quoi ?


La team CRM réalise uniquement des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 356 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégralement de notre savoir-faire.

On parle ici d’une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée.

L’équipe est surtout Cross skills, composée de profils Fonctionnels, Techniques, orientés Delivery ou Pre-Sales.

Au quotidien l’équipe travaille sur des sujets d’envergures chez des clients diversifiés (Internationaux, Grands Comptes) mais également à la réalisation de POC, d’études ou de cadrage.

Tout au long de l’année, l’équipe CRM organise des animations personnalisées dédiées au CRM (Un a deux Refresh’Up par an, Show Me Your CRM, CRM Beyond The Stars, Hackathon, …).

Dès ton arrivée, un « buddy » t’accompagnera pour faciliter ton intégration. Un Carreer Advisor te coachera et te conseillera dans ton évolution de carrière. Tous les trois mois, feras le point sur tes objectifs, ton évolution et ton bien-être dans l’entreprise.


Et toi, quel sera ton rôle dans l’équipe ?


En intégrant l’équipe, tu participeras à la réalisation et/ou au maintien du CRM de nos clients.   


En tant que Consultant(e) Microsoft Dynamics 365 / CRM (fonctionnel ou technique) tu seras amené(e) à :


• Mesurer les enjeux organisationnels et technologiques de l’entreprise

• Analyser les problématiques existantes puis concevoir des solutions

• Conseiller sur l’implémentation de MS Dynamics CRM (Standard, custom, interfaces, archi, dev spé)

• Animer des entretiens clients afin d’approfondir leurs besoins

• Soutenir les fonctionnels pour le design de l’application (Si tu as un profil technique)

• Collaborer avec l’équipe Technique pour le design et la mise en œuvre de l’application (Si tu as un profil fonctionnel)

• Maîtriser les technologies JavaScript, plugins (c#, .net), Azure, Web Services (Si tu as un profil technique)

• Définir les plan test, scenarii et jeux de tests (si tu es Fonctionnel)

• Suivre la mise en place de fonctionnalités (Technique et Fonctionnel)

• Manager l’équipe technique ou fonctionnelle

• Accompagner nos clients tout au long de leur projet


Tu fais partie de l’aventure si…


• Tu as une expérience significative sur des projets Sales ou Service mais aussi Field Services ou Marketing même en dehors de l’écosystème Microsoft, tu nous intéresse !

• Tu as une équivalence de certification : MB200, MB210 ou MB220 pour commencer. Si tu n’as pas encore ces certifications, tu auras l’occasion de les passer avec nous et elles feront partie de tes objectifs individuels ?

• Tu as un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral


Tu es…


• Passionné(e) par les nouvelles technologies

• Intéressé(e) par les problématiques métier de nos clients

• Curieux(se), pragmatique, autonome, polyvalent(e)

• Force de proposition et créatif(ve)

• Ingénieux(se) et perspicace

• Tu es fort(e) pour le relationnel, la créativité et toujours de bonne humeur ?


Les « plus » d’Avanade !


• Chez nous, tu travailleras avec des collègues bienveillants et prêts à t’aider

• Avec nous tu es sûr(e) d’avoir une très bonne couverture santé pour toi et ta famille

• Tu pourras profiter d’une charte de télétravail adaptée

• Tu as la possibilité de faire 80h de formation minimum par an

• Tu as des Certifications obligatoires à passer chaque année

• On te proposera un programme d’événements bien fourni : Hackathon, Salons pro, Meet-ups, soirées entreprise, LAN parties, Afterworks…


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About Avanade

Avanade leads in providing innovative digital services, business solutions and design-led experiences for its clients, delivered through the power of people and the Microsoft ecosystem. Our professionals combine technology, business and industry expertise to build and deploy solutions to realize results for clients and their customers. Avanade has 29,000 digitally connected people across 23 countries, bringing clients the best thinking through a collaborative culture that honors diversity and reflects the communities in which we operate. We welcome all, and seek talented individuals who can bring their whole self to work, build inclusive teams and encourage diversity inside and outside the organization. Majority owned by Accenture, Avanade was founded in 2000 by Accenture LLP and Microsoft Corporation. Learn more at www.avanade.com.