Country:

France

Cities:

Lyon, Paris

Area of expertise:

Customer Relationship Management (CRM)

Job Description


A propos d’Avanade France



  • Une communauté d’experte·s passionné·es qui travaillent de manière agile et dynamique.
  • La possibilité de travailler avec les dernières technologies Microsoft, mais pas que !
  • Des projets challengeants pour des clients français et internationaux dans des secteurs très variés (Banque et Assurance ; Luxe ; Grande distribution ; Energies et Ressources ; Industrie…).
  • Une entreprise récompensée en juillet 2020 par Microsoft en tant que “Partner of the year” pour la France.
  • Un large programme de formations diversifiées, techniques et/ou transverses (Agile, Design Thinking, AI, Azure, Excellence Consulting, Microsoft role based certifications…).
  • Une communauté engagée qui a à cœur de faire avancer les sujets autour de la diversité  et de l’inclusion.
  • Une entreprise soucieuse de l’environnement qui entreprend des actions éco-responsables.
  • Des initiatives et des engagements Human Impact qui ont un impact positif pour tous grâce aux innovations technologiques.


L’équipe CRM ressemble à quoi ?


La team CRM réalise uniquement des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 356 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégralement de notre savoir-faire.


On parle ici d’une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée.L’équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales.


Chez Avanade selon votre parcours et vos envies, plusieurs rôles vous sont offerts grâce à nos 4 Practices :


  • La practice Business Analyst rassemble tous les profils fonctionnels tout levels confonfus, pour échanger et capitaliser sur les expériences projets /métier.
  • La practice Solution Developer réunis tous les profils techniques tout levels confondues pour partager les best practices autour de la mise en œuvre de Dynamics 365 CE.
  • La practice Solution Architect regroupe tous les profils techniques expérimentés pour intervenir sur des Avant-ventes ou en qualité de SME (Subject matter expert) sur les projets.
  • La practice Delivery Management regroupe tous les profils ayant en charge la direction du/des projet(s).


Au quotidien l’équipe travaille sur des sujets d’envergures chez des clients diversifiés (Internationaux, Grands Comptes) mais également à la réalisation de POC, d’études ou de cadrage.


Tout au long de l’année, l’équipe CRM organise des animations personnalisées dédiées au CRM (Un a deux Refresh’Up par an, Show Me Your CRM, CRM Beyond The Stars, Hackathon, …).


Dès votre arrivée, un « buddy » vous accompagnera pour faciliter votre intégration. Un Carreer Advisor vous coachera et vous conseillera dans votre évolution de carrière. Tous les trois mois, vous ferez le point sur vos objectifs, votre évolution et votre bien-être dans l’entreprise.



Et vous, quel sera votre rôle dans l’équipe ?


En intégrant l’équipe, vous participerez à la réalisation et/ou au maintien du CRM de nos clients.


En tant que Consultant·e Microsoft Dynamics 365 / CRM (fonctionnel ou technique) vous serez amené·e à :


  • Analyser les problématiques existantes puis concevoir des solutions
  • Conseiller sur l’implémentation de MS Dynamics CRM (Standard, custom, interfaces, archi, dev spé)
  • Animer des entretiens clients afin d’approfondir leurs besoins
  • Soutenir les fonctionnels pour le design de l’application (Si vous avez un profil technique)
  • Collaborer avec l’équipe Technique pour le design et la mise en œuvre de l’application (Si tu as un profil fonctionnel)
  • Maîtriser les technologies JavaScript, plugins (c#, .net), Azure, Web Services (Si vous avez un profil technique)
  • Définir les plan test, scenarii et jeux de tests (si vous êtes Fonctionnel)
  • Suivre la mise en place de fonctionnalités (Technique et Fonctionnel)
  • Accompagner nos clients tout au long de leur projet



Vous faites partie de l’aventure si…



  • Vous avez une expérience significative sur des projets Sales ou Service mais aussi Field Services ou Marketing. Même en dehors de l’écosystème Microsoft, votre profil pourrait nous intéresser !
  • Vous avez une équivalence de certification : MB200, MB210 ou MB220 pour commencer. Si vous n’avez pas encore ces certifications, vous aurez l’occasion de les passer avec nous et elles feront partie de vos objectifs individuels 😉
  • Vous avez un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral
  • Vous avez envie de progresser dans votre carrière et de développer votre écosystème/réseau



Vous êtes :


  • Passionné·e par votre métier
  • Intéressé·e par les problématiques de nos clients
  • Curieux·se, pragmatique, autonome, polyvalent(e)
  • Vous êtes fort·e pour le relationnel, créatif·ve et toujours de bonne humeur 😊


Et pour votre parcours de recrutement ?




Les « plus » d’Avanade !


  • Nous proposons à nos collaborateurs·trices un process de mentoring et de suivi d’évolution de carrière.  Tous les trois mois, vous ferrez le point sur vos objectifs, votre évolution et votre bien-être dans l’entreprise avec votre Career Advisor.
  • Avec nous vous êtes certain·e d’avoir une très bonne couverture santé pour vous et votre famille.
  • Vous pourrez profiter d’une charte de télétravail adaptée avec les indemnités de télétravail.
  • Vous aurez la chance de faire 120H de formation minimum par an.
  • Vous aurez la possibilité de passer des certifications chaque année.
  • On vous proposera un programme d’événements complet : Hackathon, Salons pro, Meet-ups, soirées entreprise, LAN parties, Afterworks…

 

Si vous voulez connaitre les avantages que vous aurez en nous rejoignant, cliques sur ce lien.


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About Avanade

Avanade leads in providing innovative digital services, business solutions and design-led experiences for its clients, delivered through the power of people and the Microsoft ecosystem. Our professionals combine technology, business and industry expertise to build and deploy solutions to realize results for clients and their customers. Avanade has 29,000 digitally connected people across 23 countries, bringing clients the best thinking through a collaborative culture that honors diversity and reflects the communities in which we operate. We welcome all, and seek talented individuals who can bring their whole self to work, build inclusive teams and encourage diversity inside and outside the organization. Majority owned by Accenture, Avanade was founded in 2000 by Accenture LLP and Microsoft Corporation. Learn more at www.avanade.com.