Country:

France

Cities:

Paris

Area of expertise:

Customer Relationship Management (CRM)

Job Description

L’équipe CRM chez Avanade c’est quoi ?

  • Une équipe solidaire et bienveillante,
  • Une Manager décalée
  • Des soirées CRM et d’entreprise
  • Une équipe Cross skills (Fonctionnel, technique, Delivery, Pre-Sales)
  • Des sujets d’envergures (POC, Etudes, Réalisation, …) chez des clients diversifiés (Internationaux, Grands Comptes, mais pas que !)
  • Des animations personnalisées dédiées au CRM en plus des heures de formation obligatoires Avanade (Un a deux Refresh’Up par an, Show Me Your CRM, CRM Beyond The Stars, Hackathon, …), et plus encore (AGILE, Design Thinking, AI, Azure, Excellence Consulting, …)

Votre rôle au sein de l'équipe si vous avez un profil :

Technique …

  • Conseiller sur l’implémentation de MS Dynamics CRM (interfaces, archi, dev spé)
  • Animer des entretiens clients afin d’approfondir leurs besoins
  • Analyser les problématiques existantes puis concevoir des solutions
  • Suivre la mise en place de fonctionnalités,
  • Manager l’équipe technique
  • Soutenir les fonctionnels pour le design de l’application
  • Maîtriser les technologies JavaScript, plugins (c#, .net), SSIS, SSRS, Web Services
  • Accompagner nos clients tout au long de leur projet

Fonctionnel…

  • Animer des entretiens clients afin d’approfondir leurs besoins
  • Mesurer les enjeux organisationnels et technologiques de l’entreprise
  • Modéliser les processus Métiers
  • Animer des ateliers (recueillir, identifier et analyser les besoins)
  • Définir les plan test, scenarii et jeux d’essai
  • Collaborer avec l’équipe Technique pour le design et la mise en œuvre de l’application
  • Accompagner nos clients tout au long de leur projet

Vous êtes…

  • Consultant(e) Dynamics « CRM » avec une expérience significative sur des projets Sales/Service mais aussi Field Services ou PSA. La maîtrise du Marketing est un plus
  • Équivalent certification : MCSE ou MCSA, de toute façon si vous ne les avez pas, elles seront dans vos objectifs individuels chez nous.
  • Passionné(e) par les nouvelles technologies
  • Intéressé(e) par les problématiques métier de nos clients
  • Curieux(se), pragmatique, autonome, polyvalent(e)
  • Force de proposition et créatif(ve)
  • Ingénieux(se) et perspicace
  • Relationnel & Créativité et Bonne humeur
  • You must be able to survive in English :)

Nos consultants s’impliquent également aussi bien dans le recrutement que dans la communication interne et externe (articles, blogs, retours d’expériences…).

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About Avanade

Avanade leads in providing innovative digital services, business solutions and design-led experiences for its clients, delivered through the power of people and the Microsoft ecosystem. Our professionals combine technology, business and industry expertise to build and deploy solutions to realize results for clients and their customers. Avanade has 29,000 digitally connected people across 23 countries, bringing clients the best thinking through a collaborative culture that honors diversity and reflects the communities in which we operate. We welcome all, and seek talented individuals who can bring their whole self to work, build inclusive teams and encourage diversity inside and outside the organization. Majority owned by Accenture, Avanade was founded in 2000 by Accenture LLP and Microsoft Corporation. Learn more at www.avanade.com.