Country:

Japan

Cities:

Tokyo

Area of expertise:

Customer Relationship Management (CRM)

Job Description

営業支援、販売管理、管理会計等の基幹業務となる領域に対して、Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement (CE) を導入するプロジェクトを企画から運用サポートまでリード、またお客様への提案活動の支援も行っていただきます。

【職務概要】
Microsoft Dynamics 365(CRM)ソリューション導入に伴うコンサルティング、計画立案から要件定義、設計、開発、導入、導入後の運用サポートまで包括的にリードする。
* ロードマップ作成
* 要件定義
* Fit-Gap分析
* 業務フロー策定
* 設計(基本設計、詳細設計、運用設計)
* 本稼働計画立案
* UATケース作成と実行支援
* 本稼働後の定着化支援
* プロジェクトマネジメント全般

Microsoft Dynamics 365 (CRM)導入案件のプロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダー、またはその候補として、各種プロジェクトにご参画いただきます。

・新規、または既存顧客に対するソリューションプランニング/提案/プリセールス活動
・パッケージ導入/アドオン開発に関わるスケジュール/コスト/品質管理、およびマネジメント業務
・導入工程における顧客コミュニケーション/レポート/スコープ調整等
・ローカル/グローバルのデリバリーオフィスやリーダーシップへの定期的なレポート/エスカレーション

【Microsoft Dynamics 365とは】
Dynamics 365は、Microsoftの次世代ビジネスアプリケーションです。クラウド上で CRM/ERP 領域を統合的に提供し、 拡張性、開発の柔軟性、容易なデータ活用によりお客様業務の生産性向上、迅速/最適な経営判断を可能にします。

このビジネスアプリケーションには4つの特徴があります。
1. 「いつでもどこでも」Officeシステムとの融合:日常業務システムであるOfficeとシームレスに使用でき、生産性を向上させます
2. クイックにニーズへ対応できる柔軟性:ビジネス変化への継続的な順応を可能にします
3. 標準装備のインテリジェンスによるデータ活用:高度なデータ分析で最適で迅速な判断、アクションを支援します
4. ERP/CRM統合型、段階的拡張も容易:顧客接点からバックエンドシステムまでカバーします

【必須(MUST)】

■CRMに関するプロダクト/SaaSサービスの導入プロジェクトのマネジメント経験(プロジェクトリード経験も可)
■お客様のステークスフォルダーとのネゴシエーション経験
■10名以上のプロジェクト/チームマネジメント経験
■CRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、ビジネス分析、プロジェクトマネジメント経験。

【歓迎(WANT)】

■Micrososoft Dynamics 365の導入経験
■SAP/Oracle/Salesforce/SiebelなどのERP/CRMプロダクトの導入経験
■顧客開拓/提案経験
■ビジネスレベルでの英会話
■オフショア/ニアショアを動員した導入開発経験
■システム開発プロジェクトでのビジネス分析、PM/PL経験
■BPR(Business Process Re-engineering)の実施経験
■Global Rolloutの実施経験

【企業概要】
●事業内容
弊社は、マイクロソフトテクノロジーに関する洞察と革新性、高い技術力を駆使したビジネス ソリューションとマネージドサービス提供し、お客様のビジネスを成功へと導きます。
米国大手ソフトウェア企業と米国大手コンサルティングファームの出資によるジョイント ベンチャーとして 2000 年に設立され、業界とビジネスに関する深い専門知識と最適なエンタープライズ ソフトウェア ソリューションを統合したサービスを提供しています。
●特徴
・マイクロソフト環境における圧倒的な技術力
・ビジネスと業界に対する洞察力
・お客様を成功に導くグローバル コラボレーション
・俊敏性と柔軟性に優れたデリバリ アプローチ
・上記大手2社との緊密なアライアンス
●事業拠点 世界27ヶ国、80以上のオフィス
●人材 
・従業員数、3万5千人以上
・12ヶ国、総勢2万人が在籍する、オフショアの開発拠点
●収益 売上高:20億米ドル以上、年平均成長率20%

【企業概要】
●事業内容
弊社は、マイクロソフトテクノロジーに関する洞察と革新性、高い技術力を駆使したビジネス ソリューションとマネージドサービス提供し、お客様のビジネスを成功へと導きます。
米国大手ソフトウェア企業と米国大手コンサルティングファームの出資によるジョイント ベンチャーとして 2000 年に設立され、業界とビジネスに関する深い専門知識と最適なエンタープライズ ソフトウェア ソリューションを統合したサービスを提供しています。
●特徴
・マイクロソフト環境における圧倒的な技術力
・ビジネスと業界に対する洞察力
・お客様を成功に導くグローバル コラボレーション
・俊敏性と柔軟性に優れたデリバリ アプローチ
・上記大手2社との緊密なアライアンス
●事業拠点 世界27ヶ国、80以上のオフィス
●人材 
・従業員数、3万5千人以上
・12ヶ国、総勢2万人が在籍する、オフショアの開発拠点
●収益 売上高:20億米ドル以上、年平均成長率20%

■勤務地:東京・大阪
■就業時間: 09:00~18:00(休憩1時間)フレックスタイム制
■休日: 土曜、日曜、祝日、年末年始
■休暇:年次有給休暇、傷病休暇、慶弔休暇、看病休暇、介護休暇
■福利厚生:各種社会保険完備、企業年金基金、確定拠出年金(401K)、定期健康診断、カフェテリアプラン、Extended Benefit プラン
■テレワーク制度あり
■時短勤務制度あり
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