Country:

Japan

Cities:

Tokyo

Area of expertise:

Customer Relationship Management (CRM)

Job Description

【職務概要】

Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement (CRM)ソリューション導入に伴うコンサルティング、計画立案から要件定義、設計、開発、導入、導入後の運用サポートまでをデリバリーリードとして参画いただきます。

* ロードマップ作成
* 要件定義
* Fit-Gap分析
* 業務フロー策定
* 設計(基本設計、詳細設計、運用設計)
* 本稼働計画立案
* UATケース作成と実行支援
* 本稼働後の定着化支援
* プロジェクトマネジメント全般

・新規、または既存顧客に対するソリューションプランニング/提案/プリセールス活動
・パッケージ導入/アドオン開発に関わるスケジュール/コスト/品質管理、およびマネジメント業務
・導入工程における顧客コミュニケーション/レポート/スコープ調整等
・ローカル/グローバルのデリバリーオフィスやリーダーシップへの定期的なレポート/エスカレーション

【Microsoft Dynamics 365とは】

Dynamics 365は、Microsoftの次世代ビジネスアプリケーションです。クラウド上で ERP/CRM 領域を統合的に提供し、 拡張性、開発の柔軟性、容易なデータ活用によりお客様業務の生産性向上、迅速/最適な経営判断を可能にします。

このビジネスアプリケーションには4つの特徴があります。
1. 「いつでもどこでも」Officeシステムとの融合:日常業務システムであるOfficeとシームレスに使用でき、生産性を向上させます
2. クイックにニーズへ対応できる柔軟性:ビジネス変化への継続的な順応を可能にします
3. 標準装備のインテリジェンスによるデータ活用:高度なデータ分析で最適で迅速な判断、アクションを支援します
4. ERP/CRM統合型、段階的拡張も容易:顧客接点からバックエンドシステムまでカバーします

【案件の特徴】

マイクロソフトのエコシステムにおけるDynamics 365の強みを大いに活かした多様な案件あり。Office365、BI、RPA、IoTなどの様々な関連技術要素を活用したプロジェクトで、先進的かつ多面的な基幹業務システムのソリューションをご経験いただけます。

【必須(MUST)】

- CRM プログラム/ プロジェクトのファイナンス管理
- グローバルプログラム/ プロジェクトの企画・管理
- ベンダー評価・管理
- 顧客への提案・調整
- マイクロソフトテクノロジーの知識・経験
- $1M 規模のプリジェクトのリード経験
- CRMソリューションの企画・提案・要件定義・設計・導入・運用・保守と一貫したライフサイクルの経験
Microsoft Dynamics 365またはCRMの経験はプラス(他のパッケージ経験も可)

【歓迎(WANT)】

- グローバル環境においてオフショアチームなどを含め、CRM導入・運用・保守等を担当した経験
- 高いプレゼンテーション・コミュニケーションスキル(技術知識が乏しいステークホルダーへの提案等も含め)
- 言語スキル:日本語・英語共にビジネスレベル以上
- 10年以上のCRM経験でその内5年は管理経験あり
- PMPやITIL等の管理資格あり
- 学歴 学士レベル以上

【求める人物像】

・ 提案活動や案件の受注から、要件定義・設計・開発・導入まで一貫して携わってきた方
・ 技術を駆使して顧客の課題解決を行った経験
・ 仕事の規模、役割、新しい技術などに対して、継続的に挑戦していきたい方
・ 顧客や上司の指示待ちではなく、自分で考えてアイディアを出し、提案ができる方
・ 顧客と⼀緒に、より良いソリューションを作り上げていきたい⽅
・ 顧客のエグゼクティブに対して信頼を勝ち取り価値を提供できる方(または、そうなりたいと考えている方)

【活躍している人々】

弊社は多様性を尊重するカルチャーを有していますが、活躍されている方々には以下のような共通点があります。
・テクノロジーへの関心・好奇心が強い
・自分で手を動かして技術に触れることが好き
・マイクロソフトテクノロジーを追求したい
・ITコンサルティングも開発も経験したい
・大規模案件を経験したい
・世界最大のマイクロソフトエンジニアコミュニティに属して働きたい

【受賞歴・過去5年間】

Artificial Intelligence and Machine Learning アワード 2019
SAP on Azure アワード 2019
Microsoft SAP on Azure アワード 2018
Microsoft Public Sector アワード 2017
Microsoft Internet of Things (IoT)アワード 2016
Microsoft Cloud Customer Relationship Management コンピテンシー アワード 2015
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About Avanade

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