Country:

Japan

Cities:

Tokyo

Area of expertise:

Customer Relationship Management (CRM)

Job Description

CRMカスタマーサービス/フィールドサービス・コンサルタントは、マイクロソフトテクノロジーとビジネスアプリケーションのエキスパートとして、システム構築サービスを提供しながら、お客様が抱える課題や潜在的なシステム化ニーズへの対応を行っていきます。
具体的にはシステム計画・構築フェーズにおいて、お客様のソリューション選定を支援したり、システム化要件とパッケージプロダクト標準とのGapを解決するための施策を提案したり、構築メンバー(オンサイト/オフショア)と連携しながらCRM/ERPシステムの導入を進めていきます。システム展開フェーズにおいてはお客様の定着化支援を支援する場合もあります。
将来的には、アカウントデリバリーマネージャーとして、アバナードのお客様担当窓口として新たなシステム構築案件のリードをしていただく可能性もあります。

【必須(MUST)】

■導入ベンダーとしてのシステム構築経験
■エンドカスタマーとのコミュニケーション/仕様調整等経験
■業務分析力、洞察力、クライアント指向の作業スタイル

【歓迎(WANT)】

■CRM/ERPプロダクト(Dynamics 365/Salesforce/Service Now/SAP/Oracleなど)をベースとしたアプリケーションの構築/運用経験
■英語圏のオフショアとのコミュニケーション/作業経験
■ITコンサルティング経験


Apply now

Share this job:

Share Facebook Twitter Email

About Avanade

Avanade leads in providing innovative digital services, business solutions and design-led experiences for its clients, delivered through the power of people and the Microsoft ecosystem. Our professionals combine technology, business and industry expertise to build and deploy solutions to realize results for clients and their customers. Avanade has 29,000 digitally connected people across 23 countries, bringing clients the best thinking through a collaborative culture that honors diversity and reflects the communities in which we operate. We welcome all, and seek talented individuals who can bring their whole self to work, build inclusive teams and encourage diversity inside and outside the organization. Majority owned by Accenture, Avanade was founded in 2000 by Accenture LLP and Microsoft Corporation. Learn more at www.avanade.com.