Country:

France

Cities:

Paris

Area of expertise:

IT Operations

Job Description

Avanade France

Une joint-venture entre Microsoft et Accenture avec des expert(es) Microsoft.

Une entreprise récompensée par Microsoft en tant que “Partner of the year” pour la France.

Un process de mentoring et de suivi d’évolution de carrière avec un point tous les trois mois sur vos objectifs, votre évolution et votre bien-être dans l’entreprise avec votre Career Advisor.

La possibilité de se former et de se certifier avec un minimum de 80 heures de formation par an.

Un équilibre vie professionnelle/personnelle avec une charte de télétravail et une indemnité de télétravail.

Un budget pour l’achat de matériel High-tech.

Si vous voulez connaitre tous les avantages que vous aurez en nous rejoignant, cliquez sur ce lien

Votre rôle


En tant que membre de l’équipe ITS France, vous participerez au support technique des employés dans toute la France. Vous les accompagnerez dans la prise en charge des problèmes matériels (ex : laptops) et l’assistance technique aux utilisateurs. Vous déploierez également le matériel à l’ensemble des collaborateurs Avanade. Dans l’ensemble, vous suivrez des procédures et des pratiques définies pour résoudre les problèmes et aider les utilisateurs.

Au jour le jour vous :

  • Suivrez les policy locales pour être en conformité avec les standards ITS globaux
  • Assister à la documentation des environnements ITS locaux (ex : diagrammes, schémas de réseau, configuration de systèmes)
  • Animerez les sessions d’onboarding IT des nouvelles recrues dans votre région
  • Participerez à la gestion du cycle de vie des assets IT
  • Participerez à l’acquisition des nouveaux appareils et accessoires
  • Déploierez le parc informatique ainsi que les accès aux outils, mises à niveau des logiciels et tout autre activité liée à la gestion de l’environnement IT sur site
  • Assisterez aux implémentations liées à l’environnement IT (ex : LAN, communication)
  • Assurerez la sécurité des systèmes au travers de la gestion des accès à l’environnement local pour assurer la sécurité des données
  • Gestion des cartes SIM des utilisateurs
  • Gestion de relation avec les utilisateurs et le support opérationnel
  • Réception, enregistrement et investigation des demandes de supports et incidents
  • Gestion des notifications et escalade des incidents et demandes de support

Vous faites partie de l’aventure si

Vous avez des connaissances sur les technologies et outils de l’écosystème Microsoft ainsi que sur les outils et technologies suivants :

-        Active Directory, M365

-        TCP/IP, Internet

-        Service Now (ou autre système de gestion des incidents)

Vous savez faire preuve de pédagogie envers les utilisateurs pour les accompagner dans la résolution des incidents avec une communication orale claire et des qualités de communiquant.

Une première expérience d’au moins 2 ans dans le domaine est indispensable.

Un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral est indispensable car vous serez amené à travailler régulièrement avec nos équipes Monde.

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About Avanade

Avanade is the leading provider of innovative digital, cloud and advisory services, industry solutions and design-led experiences across the Microsoft ecosystem. Every day, our 56,000 professionals in 26 countries make a genuine human impact for our clients, their employees and their customers. 


We have been recognized as Microsoft’s Global SI Partner of the Year more than any other company. With the most Microsoft certifications (60,000+) and 18 (out of 18) Gold-level Microsoft competencies, we are uniquely positioned to help businesses grow and solve their toughest challenges.


We are a people first company, committed to providing an inclusive workplace where employees feel comfortable being their authentic selves. As a responsible business, we are building a sustainable world and helping young people from underrepresented communities fulfil their potential. 


Majority owned by Accenture, Avanade was founded in 2000 by Accenture LLP and Microsoft Corporation. Learn more at www.avanade.com