Country:

France

Cities:

Lyon, Paris

Area of expertise:

Customer Relationship Management (CRM)

Job Description

Avanade France, des experts Microsoft et ses partenaires

6 Bureaux en France (Paris, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Lyon et Clermont-Ferrand)

46% des entreprises du classement Global 500 sont clientes

Plus de 21 000 projets avec 4 000 clients depuis notre création

Certifié Top Employeur et Happy Trainees 2022 :

Leader de la création et de la mise en œuvre de solutions dans l'écosystème Microsoft, l'innovation est placée au centre de tous nos projets.

En combinant les expertises de nos talents, notre accè

s privilégié à l'écosystème Microsoft et notre objectif de laisser un véritable impact humain, nous accompagnons nos clients dans leur transformation à grande ou à petite échelle.

Nous permettons à nos collaborateurs de se former tout au long de leur carrière sur les dernières technologies pour devenir de véritables expert(es) de l'innovation.


L’équipe et votre rôle

La team CRM réalise uniquement des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 356 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégralement de notre savoir-faire.

On parle ici d’une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée. L’équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales.


Chez Avanade selon votre parcours et vos envies, plusieurs rôles vous sont offerts grâce à nos Practices :


  • La practice Business Analyst rassemble tous les profils fonctionnels tout levels confondus, pour échanger et capitaliser sur les expériences projets /métier.
  • La practice Solution Developer réunis tous les profils techniques tout levels confondus pour partager les best practices autour de la mise en œuvre de Dynamics 365 CE.
  • La practice Solution Architect regroupe tous les profils techniques expérimentés pour intervenir sur des Avant-ventes ou en qualité de SME (Subject matter expert) sur les projets.


Au quotidien l’équipe travaille sur des sujets d’envergures chez des clients diversifiés (Internationaux, Grands Comptes) mais également à la réalisation de POC, d’études ou de cadrage.

Tout au long de l’année, l’équipe CRM organise des animations personnalisées dédiées au CRM (Un a deux Refresh’Up par an, Show Me Your CRM, CRM Beyond The Stars, Hackathon, …).

Dès votre arrivée, un « buddy » vous accompagnera pour faciliter votre intégration. Un Career Advisor vous coachera et vous conseillera dans votre évolution de carrière. Tous les trois mois, vous ferez le point sur vos objectifs, votre évolution et votre bien-être dans l’entreprise.


Votre rôle dans l’équipe

Votre stage sera structuré en 2 parties afin que vous puissiez monter en compétences et mettre en application ce que vous apprenez sur le terrain pour acquérir une expérience professionnelle de consultant technique.


Montée en compétences

Formation sur Dynamics 365 Customer Engagement,

Un POC (Preuve De Concept) basé sur un vrai cas client, suivi d’un POC technique basé sur le même cas client,ne présentation sur la gestion de la relation client (le CRM)


Application des compétences acquises 

Participation à un projet CRM ou des avant-ventes et hackathons CRM en faisant ;

Du développement applicatif (C#, Javascript)

Du développement d’outils et de frameworks Avanade (Assets).

Nous savons que c’est en travaillant sur des vrais projets et des avant-ventes que vous apprendrez le plus.

Des stages sont proposés à Paris ou à Lyon.


Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en Bac+5 (école d’ingénieur ou université) et recherchez un stage de fin d’études de 6 mois dans une société de conseil digital.

Vous êtes intéressé(e) par les technologies Microsoft et avez une solide maîtrise de l’anglais.

Vous désirez acquérir une expérience professionnelle enrichissante au sein d’une entreprise dynamique en forte évolution (20% de croissance annuelle moyenne depuis la création). 

Forte appétence technique nécessaire.


Perspectives d’évolution et un équilibre vie pro/perso

Des points réguliers avec votre Career Advisor puis, en CDI 4 entretiens/an de suivi et d’évolution de carrière avec votre Career Advisor avec 6 étapes de carrière : Associate, Analyst, Consultant, Manager, Director, Executive.

Un engagement fort sur le bien-être avec la possibilité de faire jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine avec une indemnité de télétravail et des RTT et en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. 


Un package complet

Remboursement de 50% du titre de transport

Tickets restaurant 

Indemnité télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine)


Processus de recrutement

Le processus de recrutement est transparent afin que vous puissiez découvrir rapidement si le poste est fait pour vous. Il se compose seulement de 3 étapes :

1 : Prise de contact avec un recruteur, pour répondre à vos premières questions concernant Avanade, les postes, et vous orienter au sein de notre organisation.

2. Tests anglais & français en ligne.

3 : Entretien technique avec un collaborateur Avanade, pour poser toutes vos questions sur les projets et les clients

En bonus : Un Escape Game virtuel pour nous découvrir encore plus !


Témoignage d’un(e) ancien(ne) stagiaire


Jeremy Westeel, Consultant CRM Bus Analysis :


  • Hello ! Pourrais-tu te présenter en bref, stp ? (tu travailles depuis quand chez Avanade, quel est ton rôle ici ?)

Hello ! J'ai débuté mon aventure chez Avanade au mois de Février 2019 par un stage de fin d'étude au sein de la TC CRM. Après ces 6 mois à partager la culture de l'entreprise et à vivre de belles expériences sur projet, j'ai décidé de rejoindre définitivement les équipes en signant un CDI à la fin de mon stage. Au quotidien, mon rôle de consultant consiste à accompagner mon client dans sa transition technologique en mettant en œuvre des applications répondant à leurs problématiques métiers.


  • Quelles sont tes missions chez Avanade ?

J'évolue chez Avanade en tant que consultant fonctionnelle spécialisé dans l'intégration des technologies CRM appelées "Dynamics 365" éditées par notre partenaire Microsoft. Mon métier consiste donc à implémenter ces solutions chez nos clients. Mon activité de consultant est riche et variée, je peux sur un même projet animer des ateliers de conception pour définir l'affichage des applications, faire du paramétrage/développement de solution, animer des sessions de formation à destination des utilisateurs finaux, sans oublier la rédaction de documents… Toutes ces activités nécessitent donc un bon sens de

l'organisation, de l'autonomie et une bonne communication que ce soit avec les clients ou les différentes équipes projet.


  • Qu’est-ce qui te plait dans tes missions ?

Personnellement, j'apprécie la pluralité des missions, le fait d'évoluer dans des contextes uniques. D'une mission à une autre, les clients, les équipes, les technologies sont différentes, ce qui rend les expériences toujours enrichissantes aussi bien sur le plan humain que professionnel.


  • Qu’est-ce qui te plait chez Avanade ?

Pour moi, chez Avanade toutes les conditions sont réunies pour s'y épanouir. Travailler ici, c'est avoir le bon équilibre entre à la fois évoluer sur des projets challengeant où on peut développer rapidement nos compétences tout et bénéficier d'une ambiance de travail bienveillante où le collaborateur est au centre du dispositif.

 
  • Comment as-tu découvert Avanade? Qu'est-ce que t'as fait choisir Avanade?

J'ai découvert Avanade lors d'une session "Meet & Sign" qui s'est déroulée dans les locaux d'Issy les Moulineaux. J'ai décidé de m'engager avec Avanade car j'ai apprécié le cadre de travail, l’accompagnement dont je pouvais bénéficier en tant que stagiaire dans mon parcours. Aussi, je voulais travailler en tant que consultant CRM et Avanade est une des rares entreprises à être spécialisée dans ce domaine.

 
  • Pourrais-tu me parler un peu de tes missions chez le client lors de ton stage, stp ?

Lors de mon stage j'ai effectué une mission pour un client exerçant dans le domaine du luxe. Le projet consistait à apporter de nouvelles évolutions sur une application Dynamics 365 existante qui est utilisée pour orchestrer tous les flux d'informations des dossiers SAV de la marque. Mon rôle sur cette mission était donc principalement de paramétrer la solution, réaliser des tests unitaires et de non-régression pour veiller à la bonne intégration de ces nouveaux éléments et de mettre à jour les documents de spécifications fonctionnelles. Dès mon arrivée sur projet, j’ai tout de suite été accueilli et considéré comme membre à part entière de l’équipe ce qui a grandement facilité mon intégration.


Vous avez encore des doutes? Allez voir les avis de nos anciens stagiaires sur Happy Trainees (enquête anonyme). 


Gardons contact !

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About Avanade

Avanade is the leading provider of innovative digital, cloud and advisory services, industry solutions and design-led experiences across the Microsoft ecosystem. Every day, our 59,000 professionals in 26 countries make a genuine human impact for our clients, their employees and their customers. 


We have been recognized as Microsoft’s Global SI Partner of the Year more than any other company. With the most Microsoft certifications (60,000+) and 18 (out of 18) Gold-level Microsoft competencies, we are uniquely positioned to help businesses grow and solve their toughest challenges.


We are a people first company, committed to providing an inclusive workplace where employees feel comfortable being their authentic selves. As a responsible business, we are building a sustainable world and helping young people from underrepresented communities fulfil their potential. 


Majority owned by Accenture, Avanade was founded in 2000 by Accenture LLP and Microsoft Corporation. Learn more at www.avanade.com