Country:

France

Cities:

Paris

Area of expertise:

Customer Relationship Management (CRM)

Job Description

Avanade France, des experts Microsoft et ses partenaires

6 Bureaux en France (Paris, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Lyon et Clermont-Ferrand)
46% des entreprises du classement Global 500 sont clientes
Plus de 21000 projets avec 4000 clients depuis notre création

Leader de la création et de la mise en œuvre de solutions dans l'écosystème Microsoft, l'innovation est placée au centre de tous nos projets.
En combinant les expertises de nos talents, notre accès privilégié à l'écosystème Microsoft et notre objectif de laisser un véritable impact humain, nous accompagnons nos clients dans leur transformation à grande ou à petite échelle.
Nous permettons à nos collaborateurs de se former tout au long de leur carrière sur les dernières technologies pour devenir de véritables expert(es) de l'innovation.


L’équipe et votre rôle

La team CRM réalise uniquement des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 356 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégralement de notre savoir-faire.
On parle ici d'une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée. L'équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales.

Chez Avanade selon votre parcours et vos envies, plusieurs rôles vous sont offerts grâce à nos 4 Practices :

La practice Business Analyst rassemble tous les profils fonctionnels tout levels confonfus, pour échanger et capitaliser sur les expériences projets /métier.
La practice Solution Developer réunis tous les profils techniques tout levels confondus pour partager les best practices autour de la mise en uvre de Dynamics 365 CE.
La practice Solution Architect regroupe tous les profils techniques expérimentés pour intervenir sur des Avant-ventes ou en qualité de SME (Subject matter expert) sur les projets.
La practice Delivery Management regroupe tous les profils ayant en charge la direction du/des projet(s).

Au quotidien l'équipe travaille sur des sujets d'envergures chez des clients diversifiés (Internationaux, Grands Comptes) mais également à la réalisation de POC, d'études ou de cadrage.
Tout au long de l'année, l'équipe CRM organise des animations personnalisées dédiées au CRM (Un a deux Refresh'Up par an, Show Me Your CRM, CRM Beyond The Stars, Hackathon, ).
Dès votre arrivée, un  buddy  vous accompagnera pour faciliter votre intégration. Un Carreer Advisor vous coachera et vous conseillera dans votre évolution de carrière. Tous les trois mois, vous ferez le point sur vos objectifs, votre évolution et votre bien-être dans l'entreprise.

Votre rôle dans l'équipe

Analyser les problématiques existantes puis concevoir des solutions
Conseiller sur l'implémentation de MS Dynamics CRM (Standard, custom, interfaces, archi, dev spé)
Animer des entretiens clients afin d'approfondir leurs besoins
Soutenir les fonctionnels pour le design de l'application 
Maîtriser les technologies JavaScript, plugins (c#, .net), Azure, Web Services 
Suivre la mise en place de fonctionnalités
Accompagner nos clients tout au long de leur projet


Profil recherché

Diplômé(e) ingénieur(e) ou équivalent, vous justifiez d'au moins 4 années d'expérience sur des projets Sales ou Service mais aussi Field Services. 
Vous avez une équivalence de certification : MB200, MB210 ou MB220 pour commencer. Si vous n'avez pas encore ces certifications, vous aurez l'occasion de les passer avec nous et elles feront partie de vos objectifs individuels.
Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Perspectives d’évolution et un équilibre vie pro/perso

4 entretiens/an de suivi et d’évolution de carrière avec votre Career Advisor avec 6 étapes de carrière : Associate, Analyst, Consultant, Manager, Director, Executive.
Un engagement fort sur le bien-être avec la possibilité de faire jusqu’à 5 jours de télétravail/semaine avec une indemnité de télétravail et des RTT et en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. 
La possibilité de bénéficier du mobili-pass Action Logement


Un package complet

Plan de variable à partir du level Consultant
Plan d’épargne entreprise avec abondement 
Prime de participation
Prime de vacances
Budget pour l’achat de matériel High Tech personnel/an
60% de la mutuelle pris en charge par Avanade
Remboursement de 50% du titre de transport
Tickets restaurant 
Carte SIM appels/SMS illimités, 70 Go de Data
Carte AMEX
Primes de cooptation 
Possibilité d’acheter des actions


Processus de recrutement

Le processus de recrutement est transparent afin que vous puissiez découvrir rapidement si le poste est fait pour vous. Il se compose seulement de 3 étapes :
1 : Prise de contact avec un recruteur, pour répondre à vos premières questions concernant Avanade, le poste, notre organisation.
2 : Entretien technique avec un collaborateur Avanade, pour poser toutes vos questions sur les projets et les clients.
3 : Entretien avec le responsable de practice, pour découvrir l’esprit d’équipe Avanade avant de nous rejoindre.


Gardons contact !

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About Avanade

Avanade is the leading provider of innovative digital, cloud and advisory services, industry solutions and design-led experiences across the Microsoft ecosystem. Every day, our 56,000 professionals in 26 countries make a genuine human impact for our clients, their employees and their customers. 


We have been recognized as Microsoft’s Global SI Partner of the Year more than any other company. With the most Microsoft certifications (60,000+) and 18 (out of 18) Gold-level Microsoft competencies, we are uniquely positioned to help businesses grow and solve their toughest challenges.


We are a people first company, committed to providing an inclusive workplace where employees feel comfortable being their authentic selves. As a responsible business, we are building a sustainable world and helping young people from underrepresented communities fulfil their potential. 


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