Country:

France

Cities:

Lyon, Paris

Area of expertise:

Customer Relationship Management (CRM)

Job Description

Avanade France


Une joint-venture entre Microsoft et Accenture avec des expert(es) Microsoft.

Une entreprise récompensée par Microsoft en tant que “Partner of the year” pour la France.

Un process de mentoring et de suivi d’évolution de carrière avec un point tous les trois mois sur vos objectifs, votre évolution et votre bien-être dans l’entreprise avec votre Career Advisor.

La possibilité de se former et de se certifier avec un minimum de 80 heures de formation par an.

Un équilibre vie professionnelle/personnelle avec une charte de télétravail et une indemnité de télétravail.

Un budget pour l’achat de matériel High-tech.

Si vous voulez connaitre tous les avantages que vous aurez en nous rejoignant, cliquez sur ce lien



L’équipe CRM



La team CRM réalise uniquement des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 356 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégralement de notre savoir-faire.


On parle ici d’une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée. L’équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales.


Chez Avanade selon votre parcours et vos envies, plusieurs rôles vous sont offerts grâce à nos 4 Practices :


La practice Business Analyst rassemble tous les profils fonctionnels tout levels confonfus, pour échanger et capitaliser sur les expériences projets /métier.

La practice Solution Developer réunis tous les profils techniques tout levels confondus pour partager les best practices autour de la mise en œuvre de Dynamics 365 CE.

La practice Solution Architect regroupe tous les profils techniques expérimentés pour intervenir sur des Avant-ventes ou en qualité de SME (Subject matter expert) sur les projets.

La practice Delivery Management regroupe tous les profils ayant en charge la direction du/des projet(s).


Au quotidien l’équipe travaille sur des sujets d’envergures chez des clients diversifiés (Internationaux, Grands Comptes) mais également à la réalisation de POC, d’études ou de cadrage.


Tout au long de l’année, l’équipe CRM organise des animations personnalisées dédiées au CRM (Un a deux Refresh’Up par an, Show Me Your CRM, CRM Beyond The Stars, Hackathon, …).


Dès votre arrivée, un « buddy » vous accompagnera pour faciliter votre intégration. Un Carreer Advisor vous coachera et vous conseillera dans votre évolution de carrière. Tous les trois mois, vous ferez le point sur vos objectifs, votre évolution et votre bien-être dans l’entreprise.



Votre rôle dans l’équipe



Analyser les problématiques existantes puis concevoir des solutions

Conseiller sur l’implémentation de MS Dynamics CRM (Standard, custom, interfaces, archi, dev spé)

Animer des entretiens clients afin d’approfondir leurs besoins

Soutenir les fonctionnels pour le design de l’application (Si vous avez un profil technique)

Collaborer avec l’équipe Technique pour le design et la mise en œuvre de l’application (Si tu as un profil fonctionnel)

Maîtriser les technologies JavaScript, plugins (c#, .net), Azure, Web Services (Si vous avez un profil technique)

Définir les plan test, scenarii et jeux de tests (si vous êtes Fonctionnel)

Suivre la mise en place de fonctionnalités (Technique et Fonctionnel)

Accompagner nos clients tout au long de leur projet



Vous faites partie de l’aventure si


Diplômé(e) ingénieur(e) ou équivalent, vous justifiez d’au moins 4 années d’expérience sur des projets Sales ou Service mais aussi Field Services ou Marketing. Même en dehors de l’écosystème Microsoft, votre profil pourrait nous intéresser !

Vous avez une équivalence de certification : MB200, MB210 ou MB220 pour commencer. Si vous n’avez pas encore ces certifications, vous aurez l’occasion de les passer avec nous et elles feront partie de vos objectifs individuels.

Vous avez un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Vous avez envie de progresser dans votre carrière et de développer votre écosystème/réseau.



Le processus de recrutement chez Avanade



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About Avanade

Avanade is the leading provider of innovative digital, cloud and advisory services, industry solutions and design-led experiences across the Microsoft ecosystem. Every day, our 56,000 professionals in 26 countries make a genuine human impact for our clients, their employees and their customers. 


We have been recognized as Microsoft’s Global SI Partner of the Year more than any other company. With the most Microsoft certifications (60,000+) and 18 (out of 18) Gold-level Microsoft competencies, we are uniquely positioned to help businesses grow and solve their toughest challenges.


We are a people first company, committed to providing an inclusive workplace where employees feel comfortable being their authentic selves. As a responsible business, we are building a sustainable world and helping young people from underrepresented communities fulfil their potential. 


Majority owned by Accenture, Avanade was founded in 2000 by Accenture LLP and Microsoft Corporation. Learn more at www.avanade.com