Area of expertise:
Customer Relationship Management (CRM)
Job Description
【職務概要】
Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement (CRM)ソリューション導入に伴うコンサルティング、計画立案から要件定義、設計、開発、導入、導入後の運用サポートまでの包括的プロジェクトまでをファンクショナルコンサルタントの立場でご活躍いただきます
＊ ロードマップ作成
＊ 要件定義
＊ Fit－Gap分析
＊ 業務フロー策定
クライアントが抱える様々な経営課題やニーズに対してCRMを用いたソリューションの提案や導入プロセスに携わっていただきます。具体的には業務プロセス分析・設計、要件の管理、作業計画タスクのリード、リスク管理等を担当していただくことを想定しています。
統合されたソリューションを定義し、構築・運用フェーズにおいてクライアントをサポートしつつ、関連するパートナーおよびチームと緊密に連携して、クライアントの課題に対して効果的なソリューションを構築していただきます。
高品質なクライアントサポートを提供するとともに、チームやプロジェクトのマネージメント、同僚のプリセールスのサポートも担当して頂きます。
CRM導入コンサルタントポジションは現在3つの分野での採用を強化しています。
■流通、消費財・サービス領域の分野（PRD）
■ハイテク・産業機器・自動車領域の分野（CMT）
■素材・エネルギー領域の分野（Resource）
【Microsoft Dynamics 365とは】
Dynamics 365は、Microsoftの次世代ビジネスアプリケーションです。クラウド上で ERP/CRM 領域を統合的に提供し、 拡張性、開発の柔軟性、容易なデータ活用によりお客様業務の生産性向上、迅速/最適な経営判断を可能にします。
このビジネスアプリケーションには4つの特徴があります。
1. 「いつでもどこでも」Officeシステムとの融合：日常業務システムであるOfficeとシームレスに使用でき、生産性を向上させます
2. クイックにニーズへ対応できる柔軟性：ビジネス変化への継続的な順応を可能にします
3. 標準装備のインテリジェンスによるデータ活用：高度なデータ分析で最適で迅速な判断、アクションを支援します
4. ERP/CRM統合型、段階的拡張も容易：顧客接点からバックエンドシステムまでカバーします
【案件の特徴】
マイクロソフトのエコシステムにおけるDynamics 365の強みを大いに活かした多様な案件あり。Office365、BI、RPA、IoTなどの様々な関連技術要素を活用したプロジェクトで、先進的かつ多面的な基幹業務システムのソリューションをご経験いただけます。
【必須（MUST）】
■流通、消費財・サービス業界に関する知識と経験
または
■素材・エネルギー業界に関する知識と経験
または
■ハイテク・産業機器・自動車業界に関する知識と経験
および
技術知見：
■CRM導入の実務経験（３年以上）Sierまたはコンサルティング企業における、CRM／SFAパッケージ導入経験（CRM製品を問いません。SalesforceなどDynamics以外も可）
■ITに関する、基本的な知識
■業務分析力と洞察力、クライアント指向の作業スタイル
■高いプレゼンテーション能力
■柔軟性があり、自律的かつチームプレーヤーでもあること
■国内外への出張
【歓迎（WANT）】
1．BPR（Business Process Re－engineering）への参画経験
2．英語力
【求める人物像】
・ 提案活動や案件の受注から、要件定義・設計・開発・導入まで一貫して携わってきた方
・ 技術を駆使して顧客の課題解決を行った経験
・ 仕事の規模、役割、新しい技術などに対して、継続的に挑戦していきたい方
・ 顧客や上司の指示待ちではなく、自分で考えてアイディアを出し、提案ができる方
・ 顧客と⼀緒に、より良いソリューションを作り上げていきたい⽅
・ 顧客のエグゼクティブに対して信頼を勝ち取り価値を提供できる方（または、そうなりたいと考えている方）
【活躍している人々】
弊社は多様性を尊重するカルチャーを有していますが、活躍されている方々には以下のような共通点があります。
・テクノロジーへの関心・好奇心が強い
・自分で手を動かして技術に触れることが好き
・マイクロソフトテクノロジーを追求したい
・ITコンサルティングも開発も経験したい
・大規模案件を経験したい
・世界最大のマイクロソフトエンジニアコミュニティに属して働きたい
【Microsoft Japan Partner of the Year 受賞歴】
• Dynamics 365 Supply Chain Management & Finance アワード 2021 （アクセンチュアと共同で受賞）
• Dynamics Finance & Operations アワード 2020
• Artificial Intelligence and Machine Learning アワード 2019
• SAP on Azure アワード 2019
• Microsoft SAP on Azure アワード 2018
• Microsoft Public Sector アワード 2017
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