Country:

France

Cities:

Lyon, Nantes, Paris

Area of expertise:

Customer Relationship Management (CRM)

Job Description

Avanade France


Une joint-venture entre Microsoft et Accenture avec des expert(es) Microsoft.


Une entreprise récompensée par Microsoft en tant que “Partner of the year” pour la France.


Un process de mentoring et de suivi d’évolution de carrière avec un point tous les trois mois sur vos objectifs, votre évolution et votre bien-être dans l’entreprise avec votre Career Advisor.


La possibilité de se former et de se certifier avec un minimum de 80 heures de formation par an.


Un équilibre vie professionnelle/personnelle avec une charte de télétravail et une indemnité de télétravail.


Un budget pour l’achat de matériel High-tech.


Si vous voulez connaitre tous les avantages que vous aurez en nous rejoignant, cliquez sur ce lien. 


L’équipe Business Applications


L’équipe Business Applications a pour mission de promouvoir le savoir-faire d’Avanade en termes de mise en œuvre d’applications métiers pour les entreprises. Nous concevons pour nos clients des solutions qui reposent sur des offres telles que l’ERP, le CRM et le Digital Marketing.


Les collaborateurs(rices) de l’équipe Business Applications sont tous(toutes) expérimenté(e)s et reconnu(e)s pour leur maîtrise fonctionnelle et/ou technique de solutions telles que Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Power Platform et des principales problématiques des entreprises en matière de gestion des processus et de la donnée.


Notre équipe en France bénéficie du support de nos centres d’expertise à travers le monde et contribue également au développement de ces centres et de leurs offres.


Votre rôle dans l’équipe


En tant que Solution Architect Customer Experience vous concevrez des offres de projets ERP en partant aussi bien d’une feuille blanche que de l’analyse d’un cahier des charges établi par nos clients.



Vous serez amené(e) à :


Comprendre les enjeux des clients, challenger leurs expressions de besoins


Vous faire connaître comme « trusted advisor » par les clients dès la première rencontre


Imaginer des solutions qui allieront subtilement prise en compte des besoins exprimés, suggestion de solutions de contournement et de valeurs ajoutées


Définir la meilleure approche de mise en œuvre en tenant compte des contraintes de planning et de budget du client et en appréciant le paysage compétitif


Estimer les charges de travail nécessaires et définir l’équipe projet requise pour mener le projet à bien dans le respect du planning et du budget


Rédiger en particulier les volets solution et approche projet de l’offre d’Avanade


Préparer et animer des sessions de démonstration de la solution envisagée


Soutenir notre offre auprès des équipes du client et convaincre ses décideurs


Contribuer à la négociation contractuelle du dossier, sur les volets opérationnels


Mener des missions de type cadrage, participer aux phases d’analyse des projets de mise en œuvre



Vous faites partie de l’aventure si…

Professionnel(le) du CRM et/ou du marketing digital depuis une dizaine d’années, vous avez participé de bout en bout à plusieurs projets de mise en œuvre de solutions dans ces domaines

Vous maîtrisez les problématiques « client » de l’entreprise (marketing, ventes, après-vente, field service)

Idéalement vous connaissez les modules de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement et des solutions telles que celles d’Adobe ou Sitecore

Idéalement vous connaissez également Microsoft Power Platform

Vous avez l’expérience de l’intégration des solutions CRM et marketing dans l’écosystème applicatif des clients

Vous aimez l’adrénaline propre aux phases d’avant-vente

Vous maitrisez les différentes approches de mise en œuvre des projets CRM et marketing

Vous aimez faire d’une contrainte une opportunité

Vous animez et motivez votre équipe de réponse comme tout bon chef de projet

Vous savez déterminer la proposition de valeur de vos offres

Vous savez créer de belles histoires et convaincre votre auditoire

Vous savez vous adresser aussi bien aux membres d’un comité de direction qu’aux opérationnels

Vous avez un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral


Le processus de recrutement chez Avanade


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About Avanade

Avanade is the leading provider of innovative digital, cloud and advisory services, industry solutions and design-led experiences across the Microsoft ecosystem. Every day, our 56,000 professionals in 26 countries make a genuine human impact for our clients, their employees and their customers. 


We have been recognized as Microsoft’s Global SI Partner of the Year more than any other company. With the most Microsoft certifications (60,000+) and 18 (out of 18) Gold-level Microsoft competencies, we are uniquely positioned to help businesses grow and solve their toughest challenges.


We are a people first company, committed to providing an inclusive workplace where employees feel comfortable being their authentic selves. As a responsible business, we are building a sustainable world and helping young people from underrepresented communities fulfil their potential. 


Majority owned by Accenture, Avanade was founded in 2000 by Accenture LLP and Microsoft Corporation. Learn more at www.avanade.com. 

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