Country:

France

Cities:

Paris

Area of expertise:

Customer Relationship Management (CRM)

Job Description

Nous encourageons les candidatures de tous horizons et nous nous engageons à recruter sans distinction. Pour une meilleure lisibilité, nous avons choisi de ne pas utiliser l'écriture inclusive. 


L'essence du rôle 

Notre Business Analyst CRM, peu importe le client et son secteur d’activité, sait garantir l'adéquation entre les besoins exprimés et la solution déployée. Sa capacité à animer des ateliers clients afin de recueillir et d'analyser les besoins tout en apportant ses conseils sur l’implémentation du CRM en font une figure incontournable.

La conception et la rédaction de la documentation fonctionnelle, comme la formation des utilisateurs, constituent les composantes fondamentales de ce rôle.


De façon concrète 

Être Business Analyst CRM chez Avanade c’est non seulement maîtriser les méthodologies projet Scrum, Agile et Cycle en V mais mettre également en pratique ses solides compétences en communication (anglais et français) dans un environnement international. 

Définir les plans test, scenario et jeux de tests ainsi qu’assurer le suivi de la mise en place des fonctionnalités sont au centre de l’activité de notre Business Analyst CRM.

Vous avez une équivalence de certification : MB200, MB210 ou MB220 ? Si ce n’est pas encore le cas, vous aurez l'occasion de les passer avec nous et elles feront partie de vos objectifs individuels !


L’équipe CRM

La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 356 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégrante de notre savoir-faire.

On parle ici d'une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée. L'équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales.


Opportunités de développement chez Avanade 

Chez Avanade, nous savons combien il est crucial de soutenir et d’accompagner nos talents, c’est pourquoi nous leurs offrons :  

·       Un plan de carrière avec des entretiens de suivi réguliers avec leur Career Advisor et la possibilité de grimper les échelons 

·       Un panel de formations (80 heures par an) et certifications :  Microsoft, Scrum, Management, Langues, Gestion de projet

·       La flexibilité de télétravailler 

·       Un package complet : en plus des avantages classiques, vous aurez un bonus annuel, une prime de participation, une indemnité de télétravail, une prime de vacances, un budget pour l’achat de matériel High-Tech, un PEE avec abondement 


Votre parcours de recrutement 

  1. Un échange initial avec Romain Bracquemart, Talent Acquisition, permettra de mieux se connaître et d'identifier l'équipe ou le rôle le plus en phase avec vos aspirations. 
  1. Une évaluation fonctionnelle sous forme d’échange s'ensuivra, déterminant votre positionnement parmi nos niveaux de carrière. 
  1. Une rencontre avec notre Lead CRM Stéphanie Ducellier vous donnera un aperçu plus précis de vos futures missions. 
  2. Pour les personnes visant un poste de Manager ou plus, un exercice pratique sera proposé, avec bien sûr, le temps nécessaire pour le préparer. 

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About Avanade

Avanade is the leading provider of innovative digital, cloud and advisory services, industry solutions and design-led experiences across the Microsoft ecosystem. Every day, our 59,000 professionals in 26 countries make a genuine human impact for our clients, their employees and their customers. 


We have been recognized as Microsoft’s Global SI Partner of the Year more than any other company. With the most Microsoft certifications (60,000+) and 18 (out of 18) Gold-level Microsoft competencies, we are uniquely positioned to help businesses grow and solve their toughest challenges.


We are a people first company, committed to providing an inclusive workplace where employees feel comfortable being their authentic selves. As a responsible business, we are building a sustainable world and helping people from underrepresented communities fulfil their potential. 


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