Country:

Brazil

Cities:

Sao Paulo

Area of expertise:

Customer Relationship Management (CRM)

Job Description

Analista Funcional de CRM Sênior


Te introduzindo então à equipe... 

Como analista funcional Sênior, com ampla experiência nos módulos Sales, Marketing ou Services da plataforma MS Dynamics, você está animado por saber que, ao trabalhar em uma empresa líder global de tecnologia, você será desafiado a resolver problemas críticos para o negócio de algumas das maiores empresas do mundo. Você se sente a altura do desafio pois aprende rapidamente, é autodidata e pensa criativamente. Você é apaixonado por tecnologia e sabe os benefícios que ela pode gerar por meio da inovação. Neste papel, você apoiará no detalhamento de soluções que, posteriormente, será o responsável por configurar e implantar no Microsoft Dynamics 365 (Sales, Marketing ou Services).  


Nesse cargo, você contribuirá... 

Aplicando seu conhecimento sobre processos de negócio e a plataforma MS Dynamics, para apoiar a transformação dos processos dos clientes através da customização do MS Dynamics e para fornecer suporte no encaminhamento e resolução de problemas em ambientes MS Dynamics. Para isso, em um dia típico, você terá que: compreender os requisitos das áreas de negócios e documentá-los em um nível de detalhe que permita implementá-los no MS Dynamics; fazer configurações no MS Dynamics de acordo com as especificações estipuladas; criar fluxos complexos usando Power Automate; identificar as partes interessadas do projeto, engajá-las na identificação e esclarecimento dos seus requisitos e demonstrar como o MS Dynamics irá atendê-la; executar planos de testes para garantir a qualidade do projeto; questionar ativamente o líder técnico para esclarecer os requisitos; nos projetos ágeis, participar nas reuniões de planejamento, priorização, diárias, revisão, retrospectiva e refinamento; atualizar informações em ferramentas de gestão (ex.: Azure DevOps, Jira, ServiceNow e ZenDesk); e apoiar e capacitar os membros menos experientes. Outras atividades comuns são: participar de discussões sobre arquitetura conceitual e soluções técnicas; manter-se informado sobre as atualizações e novos lançamentos do MS Dynamics; e participar de treinamentos e conquistar certificações. 


Agora, falando um pouco das suas habilidades...

Grande conhecimento sobre plataforma MS Dynamics; Ampla experiência na transformação de processos de negócio através implantação de soluções de negócio; Forte conhecimento de diagnóstico e solução de problemas na plataforma MS Dynamics; Atuação em projetos implantação de MS Dynamics em ambientes complexos; Excelente capacidade de comunicação, especialmente na apresentação de informações complexas para partes interessadas técnicas e não técnicas, tanto verbalmente quanto por escrito.


Será um diferencial...

Ter a certificação Microsoft Power Platform Functional Consultant (PL-200) e, pelo menos, uma outra certificação do MS Dynamics (MB-210, MB-220, MB-230 e MB-240)Atuação em projetos ágeis, Diploma de Bacharel em Administração, Economia, Engenharia de Produção, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software ou grau técnico equivalente. Inglês intermediário ou avançado para interagir com equipes da Avanade e do cliente em outros países.


Aqui, você tem desde experiências distintas apoiando as empresas em suas visões de futuro, até organizações sem fins lucrativos e governos a impulsionar a sua inovação digital. Além de aprendizado ilimitado que expande idéias através das ferramentas Microsoft. Um crescimento ambicioso, que vem da nossa cultura de valorizar as pessoas, além de benefícios que vão além do esperado. Abaixo, citamos alguns deles...



  • Vale refeição ou alimentação;
  • Vale transporte ou fretado;
  • Convênio médico e odontológico
  • Telemedicina;
  • Telepsicologia;
  • Certificações e treinamentos; 
  • Seguro de Vida;
  • Previdência Privada;
  • Inglês;
  • Avababy: acompanhamento da gestação e kit para os novos pais e mães Avanade; 
  • Horários flexíveis; 
  • Participação nos resultados da empresa; 
  • Gympass; 
  • Auxílio creche;
  • Career Advisor - Um braço direito para orientar a sua carreira;
  • Exposição com times globais a depender do projeto;
  • Buddy – Uma pessoa que irá te ajudar nos seus primeiros meses e na fase de adaptação à nossa cultura;
  • Para função gerencial ou superior - Veículo corporativo, estacionamento e auxílio combustível.


Priorizamos a inclusão das nossas pessoas, formando assim um ambiente diverso e descontraído de trabalho, pois nada melhor do que mentes diferentes trabalhando para entregar com excelência, não é mesmo? Por isso, trabalhamos em grupos de afinidades de etnias e culturas, gerações, women in tech, pessoas com deficiência e LGBTQIA+. Pensamos em ações de inclusão e de responsabilidade social, a fim de construir uma Avanade que respeita a individualidade. 

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About Avanade

Avanade is the leading provider of innovative digital, cloud and advisory services, industry solutions and design-led experiences across the Microsoft ecosystem. Every day, our 59,000 professionals in 26 countries make a genuine human impact for our clients, their employees and their customers. 


We have been recognized as Microsoft’s Global SI Partner of the Year more than any other company. With the most Microsoft certifications (60,000+) and 18 (out of 18) Gold-level Microsoft competencies, we are uniquely positioned to help businesses grow and solve their toughest challenges.


We are a people first company, committed to providing an inclusive workplace where employees feel comfortable being their authentic selves. As a responsible business, we are building a sustainable world and helping young people from underrepresented communities fulfil their potential. 


Majority owned by Accenture, Avanade was founded in 2000 by Accenture LLP and Microsoft Corporation. Learn more at www.avanade.com